Heilsugæslustöð og heitið besta iðnaður fyrir störf í fjarskiptaþjónustu
Þegar þú hugsar um störf í fjarskiptaþjónustu getur heilsugæsla ekki verið fyrsta iðnaður sem kemur upp í hugann. Vegna mikillar vaxtar heilbrigðisþjónustu, auk framfarir í tækni, býður heilsugæslustöðin hins vegar fleiri störf frá heimilum (fjarskiptastarfsemi) en nokkru sinni áður. Í raun sýnir ein ný rannsókn að heilbrigðisþjónusta býður upp á fleiri fjarskiptatækifæri en nokkur önnur svið.
Byggt á greiningu á fleiri en 30.000 fyrirtækjum og starfslokum sögunnar árið 2014 í gagnagrunni sínum, segir FlexJobs að heilsa og heilsa sé leiðandi starfsvettvangur fyrir fjarskiptafyrirtæki. Fyrr á þessu ári létu FlexJobs út 2015 stærstu 100 fyrirtæki sín sem líklegt er að ráða fyrir afskekkt störf, þar af tæplega fjórðungur voru heilbrigðisstarfsmenn. FlexJobs sjálft upplifði 26% aukningu á fjölda fjarskiptaverka sem settar hafa verið á síðasta ári. Telecommuting vísar til vinnu sem hægt er að framkvæma heima og valkostir geta falið í sér samning, starfsmenn, hlutastarfi og fullt starf.
"Ekki ráð fyrir því vegna þess að hlutverk þitt er með áherslu á sjúklinga, þú getur ekki unnið heima." -Sara Sutton Fell, forstjóri, FlexJobs
Telecommuting er aðlaðandi fyrir ýmsum lýðfræðitegundum, svo sem millenníöldum, hálf-retirees, vinnandi foreldrum, herra maka, fólki með heilsufarsvandamál eða fötlun, umönnunaraðila og fólk sem leitar að vinnu utan sveitarfélaga.
10 algengustu fjarskiptafyrirtækin í heilbrigðisþjónustu
- Heilbrigðisupplýsinga sérfræðingur
- Læknisfræðingur
- Vísindamaður
- Lyfjafræðilega fulltrúi
- Hjúkrunarfræðingur
- Læknisstjóri
- Klínísk forritastjóri
- Tryggingarfulltrúi
- Sjúklingur talsmaður
- Sjúkraþjálfari
Sara Sutton Fell, forstjóri og stofnandi FlexJobs svaraði nokkrum spurningum varðandi lista yfir bestu fjarskiptavinnu og hvernig heilsugæslu er leiðandi iðnaður í fjarskiptatækni.
Hún býður upp á frábæra ráð fyrir atvinnuleitendur sem hafa áhuga á fjarskiptafyrirtæki í heilbrigðisþjónustu.
Hvernig var starfstöflunum valið - hvaða þættir tóku þátt í að gera listann?
Sara Sutton Fell: Atvinna titillin á listanum var valin vegna þess að þau eru þau sem við sjáum oftast þegar við erum að rannsaka, athuga og senda fjarskiptafyrirtæki. Þeir bjóða allir upp á fjarskiptaþjónustu að einhverju leyti (annaðhvort 100% vinnu frá heimili, að hluta til vinnu frá heimili eða einstaka vinnu frá og frá) og eru allir flokkaðir sem heilbrigðisstarfsmenn á síðunni okkar.
Við höfum einnig séð fleiri óvenjulegar algengar fjarskiptafyrirtæki í heilbrigðiskerfinu eins og triage hjúkrunarfræðingur, félagsráðgjafi og - trúðu því eða ekki! - taugaskurðlæknir, þannig að listinn yfir 10 algeng störf er alls ekki endir sögunnar.
Eru einhverjar heilsugæslu störf sem þú heldur að ætti að vera á listanum sem er ekki en kannski gæti verið á framtíðarlista? (td hlutverk sem eru að byrja að flytja til fjarskipta sem ekki hafa ennþá.)
Sutton Fell: Við sjáum ekki mikið breyting á sérstökum hlutverkum vegna þess að það er nú þegar svo mikið úrval, en að rúmmál heilbrigðisstarfsmanna sem skráð eru sem afskekktar stöður lítur örugglega út eins og það muni halda áfram að aukast.
Hvernig hefur fjarskipti áhrif á laun fyrir tiltekna störf, ef yfirleitt? Telja símafyrirtæki meira eða minna að meðaltali en hliðstæða þeirra sem fara inn á skrifstofuhverfið daglega?
Sutton Fell: Þetta veltur mjög á tilteknu hlutverki og starfsferilssvæðinu, en almennt ætti fjarskiptafyrirtæki að greiða í takt við innlenda skrifstofu sína. Sumir borga minna en sumir borga reyndar meira en það mikill hlutur í fjarskiptum er að fólk sem vinnur heima er fær um að spara á milli $ 4.000 og $ 9.000 á ári vegna þess að svo margir kostnaður þeirra sem tengjast vinnu á skrifstofu eru minnkaðir eða eytt með því að vinna að heiman.
Að auki getur þú fundið störf utan sveitarfélagsins og kostnaðarkostnað sem getur haft áhrif á hversu mikið eða lágt launin eru - til dæmis ef þú býrð í Kansas en finnur fjarskiptavinna við fyrirtæki með aðsetur í Atlanta, gæti fyrirtækið fundið fyrir eins og þeir eru að fá mikið á meðan þú ert að fá greitt hátt hlutfall fyrir staðbundna framfærslukostnað þinn.
Við höfum gert nokkrar samanburðir þegar kemur að fjarskiptafyrirkomum og launatengdum launum, og þeir eru venjulega meðaltali um það bil það sama. Svo þegar þú hefur þátt í kostnaðar sparnaði er ljóst að vinna heima er nettó jákvætt fyrir fagfólk.
Hverjar eru dæmigerðar leiðbeiningar fyrir þá sem teljast? Eru reglur, eftirlit / jafnvægi osfrv. Til að tryggja að verkið sé gert?
Hvert fyrirtæki skapar eigin sérstakar viðmiðunarreglur fyrir fjarskiptafyrirtæki sína, en þessar mismunandi viðmiðunarreglur snerta oft sömu almennar þemu. Til dæmis sjáum við venjulega að fyrirtæki óska eftir því að fjarskiptafyrirtæki hafi háhraða internetið og hollur heimavarnarskrifstofa eða rólegt skrifstofuhúsnæði sem þeir geta unnið á heimilinu. Telecommuters þurfa einnig að vera ánægð með tækni og geta gert undirstöðuatriði þegar kemur að tölvu og hugbúnaði.
Hvað er dæmigerður áætlun fyrir fjarskiptafyrirtæki?
Sutton Fell: Þegar það kemur að fjarskiptaverkum er það í raun ekki dæmigerð áætlun. Sum fyrirtæki þurfa sérfræðingar að vinna hefðbundna vinnutíma, eins og kl. 9-17. Aðrir leyfa símafyrirtækjum að hafa sveigjanlegar klukkustundir eða að setja eigin tímaáætlanir sínar að öllu leyti. Atvinnuleitendur ættu að leita eftir upplýsingum um tíma og tímasetningu í starfslýsingunni til að öðlast betri skilning á þeim tíma sem þeir gætu unnið.
Telja símafyrirtæki oft tíma milli skrifstofu / heima / funda á staðnum osfrv. Og ef svo er, hversu mikið?
Sutton Fell: Já, einn algeng misskilningur á fjarskiptum er að það er allt eða ekkert - að þú ert annaðhvort að vinna 100% heima eða 100% á skrifstofu. En við sjáum skráningar sem hafa fjölbreytt úrval af tímaáætlunum, allt frá 100% til kostnaðar við fjarskipta og allt á milli. Algengasta er "sum fjarskiptaþjónusta" á um 45% af símafyrirtækjum okkar. þar sem starfsmaðurinn kann að vera skyldur til að sækja reglulega fundi á staðnum eða heimsækja með viðskiptavinum stundum frá heimili þeirra. Næst algengasta er 100% fjarskiptaþjónusta, um 30% af skráningunum á síðunni okkar, þar sem fólk vinnur algjörlega heiman. Það sem atvinnuleitendur ættu að hafa í huga er að mikill meirihluti fjarskiptavinna, um 95%, krefst þess að frambjóðendur verði byggt á ákveðnum stað, hvort sem er í borg, ríki, landshluta eða landi sjálft og þar af leiðandi eru nokkrar ástæður fyrir því að fjarskiptavinna geti látið einhvern vinna heiman að frá, en aðeins ef þau eru byggð á tilteknu svæði staðsetning.
Hvaða ráð myndir þú gefa einhverjum sem leitar að fjarskiptaþjónustu í heilbrigðisþjónustu?
Sutton Fell: Í fyrsta lagi ertu í miklum iðnaði fyrir fjarskiptaþjónustu. Við skoðum reglulega fjarskiptafyrirtæki, og sviði læknis og heilsu er stöðugt # 1 fyrir fjarskiptaverk.
Í öðru lagi, ekki ráð fyrir því að vegna þess að hlutverk þitt er með áherslu á sjúklinga getur þú ekki unnið heima. Eitt af stærstu og vaxandi hlutum fjarskiptafyrirtækja er heima eða hjúkrunarfræðinga. Þeir gætu unnið á eftirlitsskólagöngulínu þar sem sjúklingar geta spurt spurninga og fengið hjálp í símanum. Eða þeir geta hjálpað til við að leiðbeina sjúklingum í gegnum meðferðaráætlanir sínar, eða fara yfir sjúkratryggingarábyrgð. Þessir sérfræðingar eru enn að aðstoða fólk á hverjum degi, bara ekki í eigin persónu.
Að lokum hefur þú fyrri fjarskiptaupplifun, jafnvel þó aðeins í slæmu veðri, eða meðan þú bíður í kaðallstjóranum, vertu viss um að innihalda þetta í umsóknareyðublaðinu þínu. Og ef þú ert ekki að reyna að fá eitthvað, annaðhvort með því að spyrja núverandi vinnuveitanda þína ef þú getur stundað heima stundum eða með því að nýta þér þá "neyðar" aðstæður þar sem þú vinnur heima er nauðsyn (eins og í snjókomu vetrarins í vetur Norðaustur sem neyddi marga til að vinna heima reglulega). Að hafa sögu um að vinna vel heima (sem þýðir að vinna vel sjálfstætt, sjálfstjórnandi, dvöl áherslu, vera afkastamikill, allt frá heimili) fer langa leið til að sýna vinnuveitendum að þú sért tilbúinn að hoppa í einn af hlutverkum sínum.
Hver eru áskoranirnar, ef einhverjar eru, af fjarskiptum fyrir starfsmenn? Og einnig fyrir vinnuveitendur?
Sutton Fell: Eins og í hvaða starfi, telecommuting kynnir eigin áskoranir. Starfsmenn verða að vera mjög duglegir og sjálfstætt stjórnað. Þeir verða að vera fær um að halda áfram að einbeita sér að truflunum og vera afkastamikill án stöðugrar stjórnunar eftirlits. Og að vinna heima getur stundum lítið einangrað, svo það er mikilvægt að vita hvernig á að fá "fólk þitt að festa" til að sigrast á einangruninni. Fólk sem vinnur heima þarf einnig að gæta þess að blanda ekki vinnu sinni og persónulegu lífi of mikið. Telecommuters vinna oft í vinnustundum fleiri klukkustundir en starfsmenn í skrifstofu vegna þess að þeir geta ekki einfaldlega "farið í burtu" frá vinnu þegar dagurinn er liðinn. 53% fjarskiptafyrirtækja vinna meira en 40 klukkustundir / viku. Aðeins 28% af þeim sem ekki eru fjarskiptafyrirtæki gera
Fyrir fyrirtæki virðist helsta áskorunin vera í stjórnun fjarskipta. Til allrar hamingju, breyting á stjórnunarstörfum sem virka best fyrir fjarskiptafyrirtæki er í raun mikil ávinningur fyrir starfsmenn sína á skrifstofunni. Eins og við sáum í tilfelli Yahoo! sömu stjórnunarhætti sem starfa á skrifstofu virka ekki endilega með fjarskiptafyrirtækjum, því að nota andlitstíma (hversu lengi einhver eyðir á skrifstofu, lítur út eins og þeir eru að vinna) vinnur einfaldlega ekki við fólk sem telur . Til allrar hamingju þýðir stjórnendur bestu starfshætti fyrir fjarskiptafyrirtæki einnig fallega inn í skrifstofustað. Á skrifstofu þurfa stjórnendur að setja sér markmið fyrir hvern símafyrirtæki, endurskoða þessi markmið reglulega og ganga úr skugga um að allir skilji hvernig starf þeirra stuðlar að fyrirtækjamarkmiðum fyrirtækisins. Stjórnendur þurfa að vera fyrirbyggjandi miðlarar og ná til fjarskiptafyrirtækja til að skrá sig reglulega til að tryggja að þeir séu að vinna að markmiðum sínum og mætir áfanga. Hvaða hefðbundna skrifstofu myndi ekki njóta góðs af þessari breytingu í stjórnun á grundvelli niðurstaðna í stað stjórnenda miðað við andlitstíma?
Hverjir eru kostir / ávinningur af fjarskiptum fyrir starfsmenn og vinnuveitendur?
Sutton Fell: Kostirnir vega þyngra en áskoranirnar þegar kemur að fjarskiptum. Fyrir starfsmenn fela þau í sér að draga úr eða koma í veg fyrir daglegan feril þeirra, sem sparar þúsundir dollara á hverju ári (eins og fram kemur hér að framan), öðlast meiri stjórn á vinnustöðu jafnvægi, líður betur ánægður í vinnunni og sérstaklega áhugavert eins og það tengist heilsugæslu, vera minna stressuð . Telecommuters hafa meiri tíma til að eyða með vinum og ástvinum, þeir geta betur aðlagast óvæntum málum sem upp koma og jafnvel líklegri til að sjálfboðaliða í skólum barna sinna.
Fyrir vinnuveitendur, fjarskiptafyrirtæki dregur úr veltu og bætir starfsfólki ánægju, dregur það úr kostnaði um $ 11.000 á fjarskiptaþjónustu árlega að meðaltali, það gerir starfsmenn meiri afkastamikill, það hjálpar þeim að spara á fasteigna- og rekstrarkostnaði og opnar fjölbreyttari hæfileika til að finna bestu mögulegu frambjóðendur fyrir hvert starf.
Hvað ef einhver vinnur nú í einni af skráðum heilsugæsluverkefnum, eða öðrum staða sem gerir þeim kleift að vinna heima hjá sér, en atvinnurekandi þeirra leyfir þeim ekki að taka þátt í símtali? Ættu þeir að spyrja vinnuveitanda um það, og ef svo er, hvernig ætti starfsmaður að nálgast þetta efni?
Sutton Fell: Það eru örugglega leiðir til að nálgast núverandi vinnuveitanda þína um að vinna heiman. Í fyrsta lagi skaltu gera rannsóknir á sérstöku starfi til að sjá hvernig fjarskiptafyrirkomulagið er komið á fót. Eru umsækjendur beðnir um að vinna 100% heima eða aðeins að hluta? Hvaða hlutar af starfi er gert heima? Gerðu rannsóknir til að fá mjög góðan skilning á því hvernig tiltekið starf er hægt að gera heiman, þannig að þú hafir hugmyndir til að mæla með yfirmanninum þínum.
Þá skipuleggja fund til að ræða möguleika. Rammaðu fyrirspurn þinni á þann hátt að sýningin ávinningurinn til fyrirtækisins sé meiri - svo en ávinningur fyrir sjálfan þig (framleiðni, til dæmis). Og ef framkvæmdastjóri þín virðist vera hikandi, leggðu fram réttarhald til að sýna nákvæmlega hvernig fyrirkomulagið myndi virka. Eftir 2-3 mánuði, hafið innritun með yfirmanninum þínum til að ræða niðurstöður og færa hlutina áfram.
Af hverju myndi atvinnurekandi EKKI leyfa fjarskiptum fyrir þessi störf?
Sutton Fell: Í sumum tilvikum er stofnunin einfaldlega ekki tilbúin eða tilbúin að íhuga fjarskiptaþjónustu sem valkost fyrir starfsmenn. Þeir kunna að vera hikandi við verkun þess, eða þeir geta ekki skilið að það sé sífellt algengara valkostur fyrir suma heilbrigðisstarfsmenn. Í öðrum tilvikum gætu þeir hugsað valkosti en ákvað að stefna þeirra væri að halda öllum á skrifstofunni. Eins og ég rætti áður, hugsar "allt eða ekkert" hugmyndin stundum stjórnendur og leiðtoga aftur vegna þess að þeir átta sig ekki á því að fjarskiptatækni geti verið smám saman, að hluta til frekar en eitthvað sem þeir þurfa að hoppa inn í. Eins og stefna heldur áfram að aukast, halda fleiri atvinnurekendur áfram að samþykkja fjarskiptaþjónustu sem leið til að stunda viðskipti, og það er jafn eins og satt á sviði heilbrigðisþjónustu, sem þegar leiðir pakka.