Helstu spurningar til að spyrja
Sönn talsmaður talsmaður er erfitt að finna. Að finna einn sem hefur reynslu og færni sem þú þarft verður enn erfiðara.
Sjálfboðaliðar geta verið dásamlegar og verðið kann að vera rétt, en þeir hafa oft ekki reynslu sem þú þarft til að vera viss um að þú sért með bestu umhirðu sem þú getur fengið.
Besti veðmálið þitt verður að finna einkaaðila talsmann. Þessir talsmenn greiða gjald fyrir þjónustu sína , en þeir eru örugglega þess virði að kosta, jafnvel þótt það sé aðeins fyrir það traust sem þú munt hafa um að fá bestu umhirðu.
Hér eru nokkrar grundvallarupplýsingar um að finna, viðtal og velja einkaþjálfarann.
Finndu sjúklingaforseta
Þó að einkaþolinmóðir sé vaxandi feril , eru þolinmóðir talsmenn ennþá ekki auðvelt að finna.
Eitt vefsvæði, AdvoConnection, býður upp á leitarmál af talsmenn sem bjóða upp á margs konar aðstoð til sjúklinga og umönnunaraðila, svo sem læknisþjónustu, aðstoð við sjúkrahúsið, tryggingatakmarkanir eða kröfur, innheimtuyfirlit og fleira. Leitaðu að talsmaður eftir staðsetningu sjúklings og þjónustu sem þú þarft. Það er ekkert gjald að nota síðuna.
Önnur vefsíða býður upp á lista yfir talsmenn sem tilheyra stofnun sem heitir NAHAC, National Association of Health Advocacy Consultants. Notkun þessarar síðu er einnig ókeypis.
Ef þú finnur bara nafn og samskiptaupplýsingar um talsmenn á annarri listanum skaltu gera vefleit með því að nota "sjúklingur talsmaður" og staðsetningu þína.
Undirbúa til viðtals
Þegar þú hefur fundið eitt eða fleiri nöfn og tengiliðaupplýsingar fyrir talsmenn sjúklinga þarftu að hafa samband við hvert þeirra til að fá tilfinningu um hvort þeir geti hjálpað þér, hvað ferlið muni fela í sér og hversu mikið þjónustu þeirra muni kosta.
Það eru engar venjulegar gjöld eða venjulegar aðferðir vegna þess að auðvitað er sérhver sjúklingur einstakur og sérhver tilfelli er öðruvísi. Það er sagt að þeir ættu að geta gefið þér fullnægjandi svör við eftirfarandi spurningum.
Spyrja: Hefur þú meðhöndlað önnur svipuð mál áður?
Það verður mikilvægt fyrir þig að þróa skýrslu með valinn talsmaður þinn, að hafa traust á hæfileikum hennar, að treysta henni að vinna með öðrum sem taka þátt í umönnun þinni og hjálpa þér að skilja valkosti þína. Þegar þú spyrð þessa spurningu geturðu sagt hvort hún uppfylli þarfir þínar.
Fyrri reynsla hennar við að vinna með sjúklingum með svipuð lasleiki eða í svipuðum aðstæðum til þín verður góð vísbending um hvort þú getir þróað það sjálfstraust.
Spyrja: Hverjir eru persónuskilríki þín?
Þú þarft að ákveða hvaða þjónustu við talsmenn sem þú þarft á talsmaðurinn til að hjálpa þér með. Sumir talsmenn sérhæfa sig í að hjálpa þér að skilja greiningarnar þínar eða meðferðarráðleggingar, en aðrir geta hjálpað þér að fá leyfi frá félaginu þínu til sérstakra prófana eða meðferða, eða jafnvel fá innheimtu á sjúkrahúsinu þínu. Þú munt vilja finna talsmaður sem hefur reynslu af því að framkvæma þá þjónustu sem þú þarft.
Þú ættir að vera meðvitaður um að það sé engin þjóðsagnakennd persónuskilríki fyrir talsmenn sjúklinga. Það eru handfylli vottorðsáætlana sem talsmenn geta tekið, en jafnvel þeir sem eru útskrifaðir eru ekki "vottaðir" í klassískum, þjóðhagslega viðurkenndum skilningi. Ef þú finnur fyrir talsmann fyrir sjúkling sem heldur því fram að hún sé löggiltur skaltu spyrja hana um vottun sína. Ef hún heldur því fram að það sé landsvísu tegund vottunar, hugsaðu tvisvar um að ráða hana.
Spyrja: Hvað kostar þú?
Gjöld fyrir þjónustu breytileg eftir því hvaða tegundir þjónustu er þörf, staðsetning sjúklingsins (verðlagning er breytilegt víðsvegar um landið, alveg eins og það gerir fyrir neitt annað) og hversu mikinn tíma talsmaðurinn mun eyða því verki sem þarf að gera.
Talsmenn geta ákært fyrir heilsugæslustöðvun, tíma í rannsóknum, endurskoðun reikninga, meðhöndlun vátryggingarskuldbindinga eða jafnvel að fá próf eða meðferðir sem eru samþykktar (sigrast á afneitun) og fleira.
Spyrja: Hversu lengi mun það taka þig til að framkvæma þær þarfir sem þörf er á?
Einkum ef talsmaður ákærir klukkustundina þarftu hugmynd um hversu lengi þjónustan mun taka til að framkvæma. Þú ert líklegri til að fá fjölda klukkustunda og úrval af heildarkostnaði.
Spyrja: Hefurðu tíma til að meðhöndla vinnuálagið?
Bara vegna þess að talsmaðurinn getur hjálpað þér, þýðir ekki að hún hafi tíma í áætlun sinni til að mæta þjónustu þinni.
Spyrja: Ertu með tilvísanir?
Þetta er kannski mikilvægasta af öllum viðmælum. Tilvísanir eru mikilvægar. Til að vernda friðhelgi einkalífs getur talsmaðurinn verið treg til að veita þér nöfn og upplýsingar um tengiliði. Ef svo er skaltu biðja hana um að veita nafni þínu og upplýsingum til annarra sjúklinga sem vilja vera tilbúnir til að tala við hæfileika sína. Gakktu úr skugga um að þú spyrð um þær tegundir þjónustu sem hún veitti, hversu vel hún veitti þeim og hvort þeir myndu ráða hana aftur ef þeir þurftu að talsækja þjónustu.
Spyrja: Ertu í símtali 24/7? Eða hefur þú sérstakar klukkustundir?
Ef þú þarft einhvern til að vera hjá sjúklingnum yfir nótt, þá mun þetta vera mikilvægt. Sumir talsmaður þjónustu, svo sem læknisfræðilegar reikningsaðgerðir eða lögfræðileg þjónusta, krefst ekki 24/7 framboðs.
Spyrja: Hvar ertu staðsettur?
Líkur á 24/7 spurningunni gæti staðsetningin verið mikilvæg. Ef talsmaður þinn þarf að vera á vakti, ef til vill að fylgja með sjúklingi á skrifstofu læknisins eða í neyðartilvikum þá verður staðsetningin mikilvæg.
Spyrja: Gefðu skriflegum skýrslum um þjónusturnar sem þú hefur veitt?
Skýrslur mega ekki vera nauðsynlegar. Ef þú ert að ráða talsmann fyrir einhvern sem er út úr bænum (eins og barn að ráða einhvern til að sjá um foreldra sem býr annars staðar), þá munt þú vilja fá skýrslur. Ef þú heimsækir með talsmanninum á hverjum degi, þá er ekki víst að þessar tegundir skýrslna séu nauðsynlegar. Ennfremur, ef það er gjald fyrir þá þarftu að ákveða hvort það sé viðbótarþjónusta sem þú gerir eða vilt ekki borga fyrir.
Þegar þú hefur valið fyrir talsmenn skaltu biðja hana um að setja svörin á þessum spurningum skriflega, ásamt undirritaðri samning, til að vera viss um að þú samþykkir hvað er gert ráð fyrir.