Læknisfræðingar eru mikilvægir fyrir að ná árangri leikskólans sem þeir stjórna. Sameiginleg skilgreining á stjórnanda er eingöngu einhver sem getur safnað saman fólki til að ná fram markmiðum. Einfalt, ekki satt? Með réttri samsetningu hæfileika, þekkingar og ákvörðunar, getur allir framkvæmdastjóri tekist að leiða lið sitt til að ná markmiðum læknisskrifstofunnar.
Leiðtogahæfileikar
Vitur spakmæli segir "Ef þú heldur að þú sért leiðandi og enginn fylgir skaltu ganga bara". Til að vera skilvirk skrifstofustjóri er mikilvægt að vera góður leiðtogi.
Í læknisfræðilegum skrifstofu gæti þetta þýtt að skrifstofustjóri setur heildar velgengni og vellíðan í starfseminni í heild frammi fyrir eigin vilja og þarfir eða fyrir hvern starfsmann. Þetta getur verið óþægilegt hluti af starfi en leiðtoga sem eru stöðugt heiðarleg, sanngjörn og áreiðanleg munu finna að starfsmenn þeirra og læknar vilja virða og dáist að þeim til að taka erfiðar ákvarðanir þegar ekki allir eru sammála.
Samskiptahæfileika
Með áætlanagerð og umhirðu getur skrifstofustjóri aukið skilvirkni og skilvirkni í háskóla með árangursríkum samskiptatækni og æfingum. Samskipti eru eitt mikilvægasta verkfæri í hvaða sambandi, hvort sem þær eru persónulegar eða faglegar. Til þess að samskipti geti verið lokið verður að vera með hugmyndir eða upplýsingar sem eiga að vera hluti, einhver til að veita upplýsingar eða hugmyndir og einhver sem mun fá upplýsingarnar.
Skilvirk samskipti eru ekki bara að tala og hlusta. Það þýðir að hafa gagnkvæma virðingu og skilning á milli starfsmanna og stjórnenda. Það er til góðs fyrir skrifstofustjóra að setja tóninn fyrir skilvirka samskipti.
- Koma á skýrum væntingum fyrir hvern starfsmann. Stjórnendur þurfa að ganga úr skugga um að þeir séu ákveðnir í því sem þeir búast við frá starfsmönnum sínum.
- Veita endurgjöf. Starfsmenn þurfa að fá endurgjöf reglulega hvort það sé að segja þeim að þeir eru að gera gott starf eða það er uppbyggjandi gagnrýni.
- Hlustaðu. Starfsmenn geta verið frábær úrræði fyrir starfsemi skrifstofunnar. Þeir hafa fyrstu þekkingu á starfsferlum skrifstofu eða stefnu og geta boðið upp á frábærar hugmyndir til að aðstoða við að gera skrifstofuverkefni virkari
Hæfni til að hvetja starfsfólk
Sem leiðtogi fyrirtækisins er eitt af mörgum skyldum þínum að finna leiðir til að hvetja starfsmenn þína. Mikilvægt er að skilja hvaða þættir hafa áhrif á hámarksafköst og hvernig.
Margir stjórnendur æfa kerfið með því að nota neikvæða styrking til að hvetja starfsmenn sína. Stjórnendur skapa óafvitandi sjálfstætt starfandi starfsmenn sem vinna bara nógu mikið til þess að fá ekki rekinn. Til þess að lofa og viðurkenna að starfa á skilvirkan hátt, verða stjórnendur að vera í samræmi. Starfsmenn byrja að búast við að þeir séu reglulega viðurkenndir og missa hvatning ef þeir líta yfirsést eða hunsuð.
Sama hversu mikið viðurkenning þú gefur starfsmönnum þínum, þeir vilja að lokum sjá hversu mikilvægt þau eru fyrir fyrirtækið. Þetta kemur í formi peningalegra hvata og aukinnar ábyrgð. Besta leiðin til að ná hámarks árangri frá starfsmönnum þínum er að fella bæði þessar þættir í frammistöðu þína.
Skuldbundinn til framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini
Tilgangur læknisskrifstofunnar er að sinna stjórnsýsluverkefnum sem nauðsynlegar eru til að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini okkar. Hvort sem það er að svara símum eða greiðslu og kröfu um lækniskröfur, hafa þau verkefni sem læknaráðið hefur áhrif á áhrif á heildarupplifun sjúklingsins.
Læknar í læknisfræði sem skuldbundið sig til framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini leiða starfsmenn sína í aðgerðum, ekki bara í orðum. Sum þessara aðgerða eru:- Til að uppfylla sjúklinga okkar þarf það besta af hæfileikum okkar
- bregðast við kvörtunum og athugasemdum sjúklinga á faglegan hátt
- veita velkomið, samúðarmikið og menningarlega hæfilegt umhverfi
- viðurkenna verðmæti sjúklinga okkar bæta við með því að vígja fjármagn til stuðnings jákvæðum klínískum, fjárhagslegum og persónulegum niðurstöðum