Surviving með Sanity og starfsfólk ósnortinn
"Ríki er í húsinu! Ríki er hér!" Ef þú hefur unnið í hæfilegri hjúkrunarþjónustu í meira en ár, eru líkurnar á að þú hafir heyrt þessa sviksamlega yfirlýsingu að minnsta kosti einu sinni.
Þessar ófyrirséðar árlegar könnunar kannanir og skoðanakannanir vegna kæruannsókna auka verulega áhyggjuefni umhyggju fyrir íbúa, hvort sem þeir eru í leikni til skamms tíma undirgangssjúkdóma , vitglöpum eða langtímaumönnun .
Svo, hvernig lifir þú? Hvað getur þú gert til að ná árangri könnun? Prófaðu nokkrar af þessum ráðum frá þeim sem hafa verið þarna og búið að segja um það.
Aðferðir fyrir könnun
Búðu til könnunarspjald
Þegar landfræðingar komast, munu þeir biðja þig um síðu eftir síðu upplýsinga. Safnaðu öllu þessu fyrirfram. Ef þú fylgir inngangsskrárskránni og hefur allt saman og uppfært vikulega, mun þú spara þér mikinn tíma, streitu og höfuðverk með því að útrýma því verkefni að reyna að finna það þegar skoðunarmennirnir bíða eftir þér.
Gerðu umferðir og æfingar
Taugaveiklun getur valdið því að sumir starfsmenn huga að eyða, en ef það eru reglulegar tækifæri til að æfa að svara grunnatriðum, svo sem stjórnunarreglum um sýkingu , eins og handrennsli og gloving siðareglur, verður það oft auðveldara að svara rétt þegar skoðunarmaður leggur fram spurninguna.
Útgáfa Skriflegar áminningar
Sumir aðstöðu afhenda spil til starfsfólks þeirra sem innihalda mikilvægar áminningar, þar með talin mismunandi gerðir af misnotkun , hvernig á að leggja fram kvörtun við leikni eða ríkisstofnunina og aðferðir við brunavöru.
Þessir spilar geta verið festir á bak við nafnmerki og flett í gegnum til að hjálpa minna starfsmenn upplýsinganna.
Gerðu það rétt allt árið lengi
Með magn og umfang reglugerða er þetta auðveldara sagt en gert. Hins vegar er það almennt auðveldara að læra rétta leiðin og æfa það allt árið, í stað þess að reyna að minna starfsfólk á réttan hátt til að gera verkefni.
Eins og þú ert fær um, auðkenndu hvort þú ert að taka minna en hugsjón skurðinn og endurmennta starfsfólkið á réttan hátt.
Safna þekkingu
Skoðaðu algengustu annmarkana sem gefin eru út. Þú getur leitað á netinu og nokkuð auðveldlega fundið helstu atriði. Á grundvelli gæða vísbendinga þinna munuð þið oft vita hvaða skoðunarmenn verða að horfa á undan tíma. Það er þess virði að eyða tíma til að endurskoða reglur þínar sem tengjast þeim fluttu gæðavísum þar sem þessi svæði munu líklega endurskoða.
Aðferðir við könnun
Andaðu
Taktu smá stund og taktu djúpt andann. Inndælingu og anda frá sér. Taktu annað augnablik til að minna vinnufélaga þína á að anda. Að hafa skoðunarmenn í húsinu getur gert hlutina nokkuð nóg og það er mikilvægt að hægja á, bara í eina mínútu.
Minndu sjálfan þig af hverju þú ert hérna
Könnun getur verið streituvaldandi og erfitt, vissulega hjá hjúkrunarheimilum, en einnig fyrir skoðunarmenn. Í miðri þeirri streitu, minna á hvort annað sem veitendur og skoðunarmenn eru allir hér af sömu ástæðu - íbúarnir - og að þeir eru það sem skiptir máli. Líklega ertu skuldbundinn til lífsgæða og ágæti í umönnun íbúa. Haltu áfram að hugsa um allt ferlið og láttu það móta svör og aðgerðir.
Spyrðu skýra spurningar
Ekki giska á eða gera ráð fyrir ef þú ert ekki viss um hvað skoðunarmaðurinn er í raun að spyrja. Settu spurninguna aftur til þeirra í eigin orðum og spyrðu þá hvort það sé það sem þeir meina ef þú ert ekki viss. Þetta getur verið mikilvægur stefna til að tryggja að þú hafir skýran skilning á því sem þeir þurfa og það getur einnig gefið þér nokkrar sekúndur til að hugsa um svar þitt áður en þú talar.
Minna er meira
Gætið þess sem þú segir. Surveyors eru þjálfaðir til að skrifa niður það sem þú segir í svari við spurningum sínum og biðja um stund til að hugsa að sniðið svari muni ekki skaða þig. Hins vegar munum við á og veita óvenjulegar upplýsingar umfram það sem svarar spurningum sínum oft.
Tilvera taugaveikluð getur haft mismunandi áhrif fólks og, fyrir marga, að tala of mikið getur verið afleiðing. Svaraðu spurningunni sem var beðin og standast freistingu til að veita viðbótarupplýsingar nema þú hafir hugsað um það og trúið því að það muni hjálpa að útskýra rök þín fyrir ákvörðun eða verja aðgerðarsvið þitt.
Fáðu hjálp frá samstarfsaðila
Stundum geta samtöl með skoðunarmönnum lítið verið pirrandi, næstum eins og þú ert að spyrja. Ef þú ert í miðri erfiðu samtali skaltu segja: "Afsakaðu smá stund," og farðu síðan til baka með samstarfsmanni til að hjálpa þér að svara spurningum spurninganna.
Þessi stefna er ekki viðeigandi þegar grunn spurning er beðin, svo sem, "Hvað gerir þú ef þú grunar að misnotkun sé?" Það er spurning sem hver starfsmaður ætti að geta svarað. En ef þú ert í nákvæma samtali um fall og reynir að verja og útskýra aðgerðirnar á leikni getur verið mjög gagnlegt að hafa fleiri en einn mann að hlusta og svara spurningum.
Athugaðu alltaf umönnunaráætlunina
Alltaf. Ef þú ert spurður hvernig einhver flytur skaltu skoða umönnunaráætlunina áður en þú svarar, jafnvel þótt þú sért um daginn og þekkir umönnun bóndans aftur og aftur. Umönnunaráætlunin gæti bara verið breytt og siðareglur þín til að flytja einhvern ætti alltaf að innihalda fyrsta skrefið til að skoða umönnun áætlunarinnar.
Segðu sannleikann
Ljúgðu aldrei eða teygðu sannleikann. Hafa skoðunarmenn í byggingunni sem ýta á þig um mál getur freistað þér að gera næstum allt til að "komast út úr vandræðum." Gefðu aldrei eftir því freistingu. Leitaðu að frekari upplýsingum. Gefðu fleiri færslur. Hugsaðu um hvernig hægt er að verja ásakanir sínar. Koma einhver með þér til að tala við skoðunarmennina. En, falsa aldrei skrár eða vera ósannfærðir. Það er ekki þess virði að hætta að vinna, leyfi þitt, íbúar þínar eða heiðarleiki þinn.
Vertu Professional
Taktu hátt veginn þegar þú hefur samskipti við skoðunarmennina. Þú munt líklega ekki sammála öllu sem er sagt og gert. En þú munt líða betur í lok dags ef þú ert fær um að viðhalda faglegri sýn þína, þrátt fyrir aðstæður. Hjálpa liðsfélaga þína út með því að haka í við þá og debriefing eftir erfiðar samræður.
Vita hvenær á að segja "frændi"
Þetta getur verið erfitt, sérstaklega ef ástandið líður óréttlátt eða rangt fyrir þig. Tilfinningar geta hlaupið hátt og það kann að vera tímar þegar þú ert mjög ósammála skoðunarmanni. Það er allt í lagi að verja stöðu þína eða ræða um mál þitt með skoðunarmönnum. Í raun er þetta oft mikilvægur þáttur í könnuninni. En þegar þú skynjar að þú sért að henda á múrsteinnarmúrinn, þá er það líklega ekki gott að halda áfram að stunda málið.
Eiga augljós mistök
Viðurkennið að þú hafir rangt þegar bent er á skýran skort á þér. Að gera það getur lækkað varnir á báðum hliðum. Til dæmis eru tímar þegar mál er umdeilt, en það eru líka aðrir tímar þegar þú eða leikni þín hefur greinilega gert mistök og það er kominn tími til að eiga það. Haltu viðhorf nemanda. Við erum aldrei fullkomin og við getum alltaf bætt starfsvenjum okkar. Við getum alltaf lært meira og það er viðeigandi og faglegt að skipta úr varnarstöðu til námsstöðu.
Veita upplýsingar áður en þeir hætta
Gefðu afstöðu til upplýsinga áður en skoðunarmennirnir yfirgefa leikni til að verja ásakanirnar og spurningar sem beðið er um. Eftir að þeir fara úr leikni, munu þeir ekki samþykkja viðbótarupplýsingar sem þú reynir að veita þeim.
Re-Frame upplifunina sem menntun
Re-ramma upplifun þýðir að þú breytir því hvernig þú lítur á það. Skoða og upplifa könnunarferlið sem menntun getur verið mjög gagnlegt. Reyndu að muna að þótt þú, sem umsjónarmaður, sé að horfa á aðstæðurnar frá andstæðu myndinni í samanburði við skoðunarmann, getur þú alltaf lært af reynslunni.
Til dæmis, að þurfa að útskýra hvers vegna ákveðin íhlutun var valin til að takast á við þörf íbúa getur hjálpað þér að fínstilla hugsunarferlið og kannski bæta valið næst. Having eitthvað bent á getur hjálpað þér að kynna nýjar og bestu starfsvenjur á þessu sviði líka.
Orð frá
Mundu að á endanum er það enn um íbúana. Könnunin, sem er gölluð, kann stundum að hjálpa okkur að finna betri starfsvenjur og auðvelda breytingu þar sem við leitumst við stöðugum umbótum á lífsgæðum og framúrskarandi umönnun íbúa okkar.
Ríkis og sambands kannanir geta stundum dregið úr og dregið úr reynslu, því miður. Von okkar er sú að þessar hagnýtar aðferðir geta stuðlað að stuðningi og hvatningu til þeirra okkar sem daglega og daglega eru að vinna með því að annast þá sem hafa verið falin okkur.
> Heimild:
> MU NHA ráðgjafi. Könnunin undirbúin.