Það eru fleiri áskoranir en nokkru sinni fyrr í heilbrigðismálum í dag. Takmarkaður skipulagstími, hæfni sjúklinga til að gera eigin rannsóknir sem síðan þarf að ræða við læknendur og fjölda sjúklinga sem eru óþekkt eða óskilgreindir; Þessar áskoranir og aðrir gera skilvirka samskipti milli sjúklinga og sérfræðinga þeirra mikilvægari en nokkru sinni fyrr.
Góð samskipti snýst í raun niður í tvennt: virðingu fyrir hvort öðru og getu til að stjórna væntingum.
Eftirfarandi mun hjálpa þér að skilja hvernig á að vera góður samskiptamaður sjálfur og hvað á að búast við frá sérfræðingi sem er góður samskiptamaður.
Sjúklingur sem er góður samskiptamaður:
- Mundu að takmarka tíma læknisins. Þótt nokkrar tilvísanir segi okkur að sjúklingurinn hafi að meðaltali aðeins 8-10 mínútur á ráðstefnu með lækninum, segja aðrir tilvísanir að meðaltali er 16-20 mínútur. Mismunurinn kann að vera vegna hvers konar heimsóknar, hvort læknirinn er fyrst og fremst eða sérfræðingur eða jafnvel sjúkratryggingavernd. Óháð því sem munurinn er, gerir það okkur í skyn að við getum undirbúið okkur fyrir líkurnar á því að heimsóknin muni vera styttri en við gerum ráð fyrir. ( Af hverju leyfir læknirinn mér ekki nóg með mér ?)
- Verður nákvæmur í samskiptum hans og undirbúnir vandlega fyrir fundi með sérfræðingi sínum. Vel skipulögð sjúklingur undirbýr spurningar á undan stefnumótum og festist við staðreyndir. Með svo lítið skipulagstíma þarftu að vera viss um að læknirinn hafi allar mikilvægar upplýsingar um vandamálin þín og hefur tíma til að svara öllum spurningum þínum.
- Mun spyrja merkingu orða og hugtaka sem hann skilur ekki. Læknar eru þjálfaðir til að nota lykilorð með samtali sem baffles sjúklingar. Almennar læknisfræðilegar hugtök eru notuð af öllum læknum eða mörgum sérkennum. Önnur orð og hugtök eru sérstaklega við líkams kerfi, skilyrði, sjúkdóma eða meðferðir. Í öllum tilvikum munt þú ganga miklu meira ánægð frá heimsókn þinni, hafa lært hvað þú þarft að vita ef þú hættir lækninum þínum og biðja um skilgreiningu eða lýsingu þegar hann notar hugtak eða hugtak sem þú skilur ekki.
- Ef truflað, mun ég biðja lækninn að hætta og hlusta með virðingu. Sumar rannsóknir segja að það taki aðeins 23 sekúndur áður en læknir stöðvar sjúklinginn. Dr Jerome Groopman, höfundur How Doctors Think, segir að læknar trufla sjúklinga sína innan 18 sekúndna frá upphafi samtala. Ef læknirinn truflar þig getur það fundið fyrir móðgun . Beiðni þess að biðja hann um að hlusta á allan listann yfir einkenni eða láta þig spyrja alla spurningu þína. Stundum verður einföld látbragði, svo sem að haltu hendinni varlega, viðvörunarlæknirinn þinn til að stöðva og hlusta á þig.
- Mun spyrja lækninn hvað á að búast við næstum. Sama hvaða punktur þú ert í umskiptum þínum í gegnum kerfið: fyrir, meðan á eða eftir greiningu eða meðhöndlun, spyrðu lækninn hvað gerist næst mun hjálpa þér að skilja hvað er að gerast strax og hvað árangur þinn gæti verið. Til dæmis, ef læknirinn segir að hann sé að senda þig til læknisprófunar, gætir þú spurt hvað hann gerir ráð fyrir að niðurstöðurnar verði, eða hvaða hugsanlegar niðurstöður gætu verið og hvað þeir myndu meina. Ef hann getur stjórnað væntingum þínum, munt þú hafa meiri sjálfstraust um ferlið og niðurstöður þess.
- Mun vita hvaða spurningar að spyrja lækninn og hver á að vista fyrir aðra. Læknirinn þinn er sá sem ætti að svara öllum læknisfræðilegum spurningum þínum. En aðrar spurningar, svo sem leiðbeiningar til prófunarstöðvar, eða tíma næsta skipulags, eða þar sem þú ættir að leggja bílnum þínum, má spyrja aðra um starfsfólk læknisins. Það varðveitir skammtíma þína fyrir mikilvæga læknisfræðilega þætti umönnun þinnar.
Læknir eða sérfræðingur sem er góður samskiptamaður:
- Hefur virðingu fyrir sjúklingi hennar. Góðir læknar skilja að veikur eða slasaður sjúklingur er mjög viðkvæm. Að vera virðingarfullur er langt í átt að því að aðstoða sjúklinginn við að útskýra einkenni, taka ábyrgð á ákvarðanatöku og fylgja leiðbeiningum.
- Hefur hæfni til að miðla upplýsingum hvað varðar sjúklinga hennar. Það er í lagi að nota samtal og flókin hugtök, en þau skulu fylgja skýringu á sama tíma.
- Ekki truflar eða stöðvast sjúklinga hennar. Það er auðvelt fyrir okkur að trufla þegar við vitum að tíminn er stuttur eða við erum að flýta, en sérfræðingur sem er góður samskiptamaður veit að ef það er ekki hægt að gera það rétt, að byrja með, verður það að vera gert yfir. Hlustun vandlega og virðingu mun fara langt í átt að betri árangri fyrir sjúklinginn.
- Hefur getu til að stjórna árangri sjúklinga í raun. Með því að hjálpa sjúklingi sínum að skilja hvað næsta skref verður og hvað mögulegar niðurstöður og afleiðingar þeirra gætu verið, getur læknirinn farið langt í átt að því að aðstoða sjúklinginn við að skilja vandamál hans.
Hvað á að gera ef samskipti þín við lækninn virka ekki vel
Stundum, þrátt fyrir bestu tilraunir okkar, getum við bara ekki komið þessari skýrslu með læknum okkar. Vandamálið kann að vera með eigin nálgun okkar, eða það gæti verið samskiptastíll læknisins. Hér eru nokkur úrræði til að hjálpa þér að ákveða hvað á að gera ef þú og læknirinn þinn tjá þig ekki vel.
- Ætti þú að kvarta við lækninn þinn?
- Að deila upplýsingum um Internet með lækninum þínum
- Hvernig á að takast á við hrokafullan lækni
- Hvernig á að bæta rúmstæði mannsins
- Sjúklingar, læknisfræði og hógværð í heilsugæslu
- Læknar Kæranir um hegðun sjúklinga
- Hvað á að gera ef læknirinn þinn eða annar veitir móðgunum þér
- Hvernig á að gera samband við lækninn þinn
- Getur læknirinn minn afmáð mig sem sjúkling?