Búa til menningu stöðugrar gæðaaukningu
Það eru fullt af ruglingslegum skammstöfunum fyrir aðferðafræði til að bæta gæði í heilbrigðisþjónustu. FOCUS PDCA er eitt af elstu og langvarandi aðferðum sem notuð eru í gæðaviðbótum í heilbrigðiskerfinu . Það má útskýra í daglegu skilmálum, með algengum og aðgengilegum tungumálum.
Aðferðarmál í heilbrigðisþjónustu
Aðferð umbætur miðar að því að útrýma úrgangi og hagræða ferlum.
Þrýstingurinn er á að veita meiri gæðavöru á lægri kostnaði. Allir í heilsugæsluþjónustunni þurfa að kasta inn til að ná þessu markmiði. Tæki, lyf, vistir og búnaður þarf allt að framleiða fyrir lægsta mögulega kostnað. Á stjórnunar- og klínískum svæðum sjúkrahúsa eða heilsugæslustöðvar eru mörg tækifæri til að draga úr úrgangi, þar á meðal:
- Hagræðing starfsfólks.
- Forðastu læknisfræðilegar villur.
- Forðastu heilsugæsluafleiddar sýkingar .
- Hagræðing birgða þannig að fíkniefni og birgðir fari ekki út fyrr en hægt er að nota þau.
- Draga úr biðtíma.
- Draga úr flutningstíma.
Einföld áætlun
W. Edwards Deming stofnaði skammstöfunin FOCUS PDCA þannig að samtök gætu haft einfalda áætlun um að útrýma úrgangi í framleiðslu og þjónustuferli. Þetta var stór breyting frá gamla hugsuninni. Áður en Deming byrjaði að sannfæra fólk um að skoða ferlið, höfðu fyrirtæki yfirleitt aðeins afturvirkt gæðaeftirlit.
Það er, ferli eða þjónusta myndi gerast, og vonandi, einhver athugaði niðurstöðu þessarar vinnu. Nokkuð sem ekki mætti viðmiðunarstaðlinum yrði endurreist. Deming áherslu á ferli sýndi fólki að meiri áhrif á úrgang eiga sér stað þegar þú byrjar upp á móti, með því að skilja allt ferlið, ekki bara að leita að niðurstaðan.
Hvað FOCUS PDCA þýðir
Þessi skammstöfun pakkar í raun kýla, hér er það sem það stendur fyrir:
F: Finndu ferli til að bæta
O: Skipuleggðu lið sem þekkir ferlið
C: Skýrið núverandi þekkingu á ferlinu
U: Skilið breytileika og getu ferlisins
S: Veldu áætlun um stöðuga umbætur
PDCA, skammstöfunin fyrir Plan, Do, Check, Act, gefur liðinu stöðugt endurbótartímabil til að prófa umbætur aðferðir sínar, einn af öðrum, á stjórnað hátt, til að mæla árangur og keyra frekari úrbætur. Athugaðu að sum fyrirtæki nota skammstöfunin PDSA í staðinn fyrir áætlun, gera, rannsókn, lög.
Dæmi um umbætur
Notkun dæmi til að vinna í gegnum úrvinnsluferli með FOCUS PDCA gæti líkt svona:
- Finndu ferli til að bæta: Losunarferli fyrir sjúklinga á hjartabilun á sjúkrahúsum yfir 65 ára aldur.
- Skipuleggja lið sem þekkir ferlið: Gæti verið yfirmaður hjartavöðva , hjúkrunarfræðingur hjúkrunarfræðingur, gjöf.
- Skýra núverandi þekkingu á ferlinu: Liðið uppfyllir til að búa til flæðirit eða vinnukort.
- Skilið ferlinu: Liðið mælir ferlið sem er að ákvarða fjölda gagna, sem í þessu dæmi gæti verið: (1) hvaða hlutfall sjúklinga með hjartabilun, yfir 65 ára, eru endurtekin innan 30 daga? (2) Hversu lengi tekur starfsfólkið að losa þessa tegund sjúklinga?
- Veldu hvað á að bæta: Liðið velur að draga úr 30 daga endurgreiðsluhlutfallinu.
- Áætlun: Fyrsta áætlunin sem þeir velja er að setja upp hjartabilun sjúklinga yfir 65 ára aldur með tengdri heilsuáætlun við útskrift.
- Gera: Liðið útfærir þennan breytingu á fastan tíma.
- Athugaðu: Liðið ráðstafanir og athuganir á niðurstöðum tengdra heilsufarsálags íhlutunar þeirra.
- Lög: Liðið starfar á niðurstöðunum. Ef íhlutunin virkaði, heldur liðið þetta nýja forrit í útskriftarferlinu. Þeir gætu jafnvel gert nokkrar aðgerðir til að reyna að bæta enn frekar 30 daga endurgreiðslu lækkun þeirra. Ef prófið batnaði ekki 30 daga endurgreiðsluhlutfall, myndu þeir reyna aðra hugmynd og keyra það í gegnum PDCA-hringrásina.
Gæðamiðlunartól
Það eru önnur, flóknari tölfræðileg verkfæri og aðferðir eins og Six Sigma og 5S Lean , krefjast mikillar þjálfunar. Hins vegar er Deming FOCUS-PDCA frábær staður til að byrja, sérstaklega þegar þú þarft að búa til snemma sigur til að fá fólk um borð með breytingum til úrbóta.