Sumir læknar hika við að láta sjúklinga ná þeim með tölvupósti
Læknar og læknar hafa allir tölvupóst, en margir læknar eru hikandi við að leyfa sjúklingum að hafa samband við þau með tölvupósti.
Hvers vegna sumar læknar eiga hlut við sjúklinga
Sumir læknar segja að tölvupóstur myndi taka of mikinn tíma úr þegar uppteknum tímaáætlun. Hins vegar hafa aðrir læknar sem hafa byrjað að hafa samband við sjúklinga komist að þeirri niðurstöðu að þessi breytni sparar í raun tíma.
Læknar hafa einnig áhyggjur af trúnaðarmálum tölvupósts og sú staðreynd að tölvupóstur skapar rafræna "pappírslóð" sem hægt er að nota gegn þeim á einhverjum tímapunkti. Sjúkrahús og heilbrigðisstofnanir hafa verið skipt um hvort tölvupóstur milli læknis og sjúklinga ætti að verða hluti af sjúkraskránni . Sumir eru nú að túlka HIPAA reglur sem krefjast þess að þessi tölvupóstur sé innifalinn í sjúkraskránni.
Hvers vegna sjúklingar vilja tölvupóst
A Interactive könnun Harris fannst að 90 prósent sjúklinga vildu skipta tölvupósti með læknum sínum, en aðeins 15 prósent sjúklinga gerðu það í raun. Í New York Times greininni vísaði læknir ótta við tölvupóst, þar með talin áhyggjuefni að "ein samhljóða svar (við spurningu sjúklings) gæti fallið í flæði krafna og spurninga."
Læknar sem hafa samband við tölvupóst hafa komist að þeirri niðurstöðu að þessi ótta sé ekki gild. Læknir í Beth-Israel Deaconess Medical Center í Boston greint frá því að fá 6-10 tölvupóst á dag frá sjúklingum og eyða tveimur mínútum að svara hverjum.
Hann tilkynnti einnig að fá átta til 10 símtöl á dag og eyða 3-5 mínútum á hvor (oft eftir að spila símann).
AMA Email Leiðbeiningar
The American Medical Association þróað sett af stöðlum til að leiðbeina læknum í tölvupósti samskiptum sínum við sjúklinga. Þessar viðmiðunarreglur innihalda ábendingu um að læknar "setti upp viðvarandi tíma til að svara skilaboðum frá sjúklingum þeirra." "gæta varúðar þegar þú notar tölvupóst fyrir brýn mál;" miðla tölvupóstreglum og verklagsreglum til sjúklinga (þ.mt að láta sjúklinga vita hver annar mun hafa aðgang að skilaboðum) og láta sjúklinga vita að skilaboð þeirra gætu verið með í læknisskýrslunni.
Læknar eru einnig hvattir til að "viðurkenna að þeir fengu tölvupóst á sjúklingum og biðja þá um að viðurkenna að þeir hafi lesið læknaskilaboð" og að "prenta og setja skilaboð frá sjúklingum, svörum þeirra og staðfestingu á kvittun í pappírsskýringum sjúklinga, nema þegar þeir ákveða að skilaboðin innihalda mjög viðkvæmar upplýsingar. "
Hvaða sjúklingar ættu að íhuga tölvupóst
Sjúklingar ættu að íhuga eftirfarandi atriði:
- Spyrðu lækninn eða sálfræðinginn sína stefnu um tölvupóstsamskipti og fylgdu þessari stefnu.
- Ef tölvupóstur er leyfður skaltu aðeins senda tölvupóst þegar þú hefur raunveruleg áhyggjuefni og halda skilaboðum stutt.
- Vertu meðvituð um að tölvupóstur sé ekki algjörlega trúnaðarmál og að netfangið þitt verði prentað og sett í töfluna.
- Ekki nota tölvupóst fyrir brýn samskipti. Notaðu símann. Þú hefur venjulega ekki hugmynd um hversu hratt tölvupósturinn þinn verður lesinn.
- Þegar þú færð svar skaltu viðurkenna að þú lest það og, ef við á, að þú vinnur að tillögum. Ekki reyna að hefja áframhaldandi tölvupóstsamtal nema að það sé lögmætt óviðkomandi mál.
- Ekki framsenda brandara eða vitsmunalegan orð til læknis eða lækni. Ef þú hefur fundið grein sem þér finnst sérstaklega eiga við um þig skaltu íhuga að senda aðeins slóðina (veffang).
Netfang getur verið þægileg leið til að miðla stuttum upplýsingum milli heimsókna ef það er notað með varúð. Símtali truflar venjulega eitthvað. Meðferðaraðili eða læknir getur lesið og svarað tölvupósti þegar hann vill. Takmarkanir gætu þurft að vera stillt hjá ákveðnum sjúklingum, svipað þeim takmörkum sem oft eru settar á símtöl. Á einum tímapunkti verður samskipti milli lækna og sjúklinga eins algeng og símafyrirtæki. Við höfum langa leið til að fara.
Heimild:
Hafner, Katie. Hvers vegna læknar ekki senda tölvupóst. New York Times á vefnum (Mobipocket útgáfa). 7. júní 2002.