Heuristic er þumalputtaregla eða andleg flýtileið sem gerir fólki kleift að fljótt gera ákvarðanir og leysa vandamál. Það eru nokkrar gerðir heuristics sem eiga við um hönnun og mat á notendaviðmótum rafrænna heilbrigðisskráa (EHR). Þessi grein mun skoða Jakob Nielsen's "10 Usability Heuristics for User Interface Design" og gefa dæmi um hvernig heuristics geta komið fram eða brotið í EHR.
1. Sýnileiki kerfisstaða
"Kerfið ætti alltaf að halda notendum upplýst um hvað er að gerast, með viðeigandi endurgjöf innan hæfilegs tíma."
Heuristic observed: Þegar EHR sendir tölvuupptökutilboð (CPOE) - til að senda rafræna lyfseðilsskyld lyf, til dæmis - sýnir EHR stöðu sendingarinnar. EHR varar notandanum ef sendingin mistókst.
Heuristic brotið: EHR birtir ekki stöðu pöntunarinnar, þannig að notandinn geti ekki ákvarðað hvort pöntunin hafi verið send eða ekki.
2. Samsvörun milli kerfis og raunverulegs heims
"Kerfið ætti að tala tungumál notenda, með orðum, setningum og hugtökum sem notendur þekkja frekar en kerfisbundnar hugtök. Fylgdu alvöru samningum heimsins, sem gerir upplýsingar birtar í eðlilegri og rökréttri röð. "
Lyfjameðferð: Lyfjameðferð í eðlilegum kringumstæðum, td "Lisinopril 20 mg einu sinni á dag í munni."
Heuristic brotið: Prescription þættir eru ekki í boði.
Heuristic fram: Snið-ekið þættir framfarir athugið (td endurskoðun kerfa, líkamleg próf) eru sýnd í röð og tungumál sem er kunnugt til lækna.
Heuristic brotið: Elements út af röð.
3. Notandi stjórna og frelsi
"Notendur velja oft kerfisaðgerðir fyrir mistök og þurfa greinilega merkt" neyðarútgang "til að yfirgefa óæskilegt ástand án þess að þurfa að fara í gegnum langvarandi viðræður. Stuðningur afturkalla og endurtaka. "
Heuristic fram: EHR gerir notandanum kleift að breyta, endurskoða, vista og hætta við óvarnar breytingar á CPOE og klínískum athugasemdum áður en þau eru lokuð.
Heuristic brotið: EHR leyfir ekki notanda að gera breytingar áður en CPOE og klínískum athugasemdum er lokið.
4. Samræmi og reglur
"Notendur ættu ekki að spá í hvort mismunandi orð, aðstæður eða aðgerðir þýðir það sama. Fylgdu vettvangssamningum. "
Heuristic fram: EHR kynnir aðeins einn valkost til að framkvæma ákveðna CPOE (þótt notandi geti nálgast möguleika frá mörgum leiðum).
Heuristic brotið: EHR býður upp á möguleika til að "endurbæta" og "endurnýja" lyf án þess að útskýra mismuninn (ef það er einhver munur) milli tveggja.
Heuristic observed: EHR sýnir greinilega hvernig mismunandi leiðir til að velja læknisvandamál úr valmyndinni (td háþrýstingur) mun setja vandamálið á köflum fyrir fyrri sjúkrasögu, virk vandamál, núverandi sjúkdómsgreiningar eða greiðsluskilgreiningar.
Heuristic brotið: EHR sýnir ekki greinilega hvernig mismunandi leiðir til að velja læknisvandamál koma í vandræðum í ýmsum hlutum.
5. Villa við forvarnir
"Jafnvel betri en góð villa skilaboð er vandlega hönnun sem kemur í veg fyrir að vandamál komi fram í fyrsta sæti. Slökktu á villuleysi eða slepptu þeim og kynntu notendum staðfestingartilboð áður en þeir skuldbinda sig til aðgerðarinnar. "
Heuristic fram: EHR athugar um milliverkanir lyfja og birtir viðeigandi viðvörun snemma í röðunferlinu.
Heuristic brotið: EHR sýnir tilkynningar um milliverkanir lyfja sem eru seint í vinnslu, sem gerir það líklegt að læknirinn muni hunsa þá (Hayward 2013).
Heuristic: EHR leyfir notandanum ekki að velja rafræna lyfseðla fyrir lyf sem apótek tekur ekki við rafrænum lyfseðlum (td stjórnað efni).
Heuristic brotið: EHR gerir notandanum kleift að velja rafræna sendingu á lyfseðlum fyrir stjórnandi efni.
6. Viðurkenning frekar en að muna
"Minnka minni álag á notandanum með því að gera hlutina, aðgerðir og valkosti sýnileg. Notandinn ætti ekki að þurfa að muna upplýsingar frá einum hluta viðræðunnar til annars. Leiðbeiningar um notkun kerfisins skulu vera sýnilegar eða auðvelt að sækja eftir því sem við á. "
Heuristic fram: EHR sýnir niðurstöður prófunar við hliðina á glugganum til að skrifa skilaboð til sjúklinga um niðurstöðurnar.
Heuristic brotið: EHR kemur í veg fyrir að notandinn sé að skoða prófunar niðurstöður þegar skilaboð eru send til sjúklinga.
7. Sveigjanleiki og skilvirkni í notkun
"Hröðunartæki - óséður af nýliði notandi-getur oft flýtt fyrir samskiptum fyrir sérfræðingana notandann þannig að kerfið geti komið til móts við bæði óreyndur og reynda notendur. Leyfa notendum að sníða tíðar aðgerðir. "
Heuristic fram: EHR notandi getur búið til og sérsniðið "uppáhalds" lista yfir algengar pantanir.
Heuristic brotið: Engin uppáhalds listi.
8. Fagurfræðileg og lágmarks hönnun
"Samtal ætti ekki að innihalda upplýsingar sem eru óviðkomandi eða sjaldan þörf. Sérhver auka upplýsingagögn í samtali keppir við viðkomandi upplýsingasöfnum og dregur úr hlutfallslegu sýnileika þeirra. "
Heuristic fram: EHR takmarkar getu til að afrita-líma í framvindu athugasemdum.
Heuristic brotið: EHR leyfir óhóflega afrita-líma, og framfarir athugasemdir verða uppblásin með utanaðkomandi, gamaldags upplýsingar .
9. Hjálp notendur viðurkenna, greina og endurheimta úr villum
Msgstr "Villuboð ætti að vera lýst á látlausan hátt (engin kóðar), tilgreina nákvæmlega vandamálið og benda til upplausnar lauslega."
Lyfjafræðilega séð: Ef læknir leggur inn upplýsingar á röngum sniði gefur EHR viðvörun til kynna hvaða snið skuli notað.
Heuristic brotið: EHR sýnir almenna villuboð án þess að segja lækninum hvernig á að leiðrétta villuna.
10. Hjálp og skjöl
"Þótt það sé betra ef kerfið er hægt að nota án skjala getur verið nauðsynlegt að veita aðstoð og skjöl. Allar slíkar upplýsingar ættu að vera auðvelt að leita, einblína á verkefni notandans, lista áþreifanleg skref til að fara fram og ekki vera of stór. "
Heuristic fram: EHR sýnir verkefni sérstakar ábendingar þegar notandi hovers yfir tákn.
Heuristic brotið: Documentation er óþægilegt að fá aðgang í virku vinnusvæðinu í EHR.
Heimildir
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Rafræn skrá yfir notkun heilbrigðisyfirvalda: Mat og notkun Case Framework. AHRQ útgáfu nr. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Umboðsskrifstofa heilbrigðisrannsókna og gæða. Október 2009.
Hayward J et al. 'Of mikið, of seint': blandað aðferðir við fjölhreyfimyndbandsupptöku tölvuvæðrar ákvörðunarstuðningskerfis og GP ávísun. J er með upplýsa Assoc 2013, 0: 1-9. Doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Nothæfi Heuristics for User Interface Design.