Leigja fyrir passa, samúð er mikilvægt
Langtímastarf er þekkt fyrir mikla veltuhlutfall starfsmanna, einkum meðal CNA . Hins vegar, þegar þú ræður fyrir passa getur þú aukið líkurnar á því að það muni vera minna starfsfólk að snúa yfir. Og þegar þú framkvæmir stöðugt starfsfólk mat á langtímaumönnun, eykur þú líkurnar á því að gott fólk verði.
Víst er vinnan erfitt og peningurinn er þéttur.
Þegar ég batnaði frá alvarlegum meiðslum í bílslysi varð ég heimilisfastur á hjúkrunarheimilinu þar sem ég var stjórnandi . Á þessum tíma fór ég að vinna úr þessu veltaútgáfu frá öðru sjónarmiði. Stöðugt starfsfólk hefur marga kosti, þ.mt samfelld umönnun, fjárhagslega sparnað og bætt gæði.
Sem stjórnandi, þegar ég er að tala við hugsanlega nýja umönnunarstarfsmann, byrjar ég með því að spyrja: "Af hverju vildi þú verða hjúkrunarfræðingur / CNA í fyrsta lagi?" Það er gott snjóbretti. Hver sem er getur svarað því og það gefur mér innsýn í hver maðurinn er. Venjulega er það sem ég heyri eitthvað eins og "Ég njóti þess að vera fær um að setja bros á andliti einhvers" eða "ég get lært svo mikið af öldruðum" eða "Við sjáum um amma meðan ég var að alast upp og ég áttaði mig á hversu mikið ég njóttu aldraðra. " Reyndar eru þetta svörin sem ég vil - eitthvað að gera með sambönd. Ef ég heyri ekki eitthvað um sambönd, þá er það rautt flagga fyrir mig.
Ég hef einnig andlegt próf: Ég átti einu sinni heimilisfastur, sonur hans var lögfræðingur. Þeir voru yndisleg fjölskylda, gaum að móðurinni, studd af leikni. Mentally, ég myndaði mig sjálfur að taka þetta nýja leiga niður í salinn, kynna hann / syni sínum fyrir soninn og segja: "Mig langar að hitta þig ______. Ég held að hún myndi vera yndisleg umönnunaraðili fyrir móður þína." Ef ég gat ekki séð fyrir þessum vettvangi þá vissi ég að það væri vandamál.
Þegar þessi manneskja er ráðinn og stýrður kynnum við honum / henni fyrir litlum hópi fólks og segjum að við viljum að hann / hún geti þróað tengsl við hvert - í meginatriðum að annast um og umhyggju fyrir þessu fólki. Allt gengur vel um stund þar til upphaflegt 6 mánaða eða 12 mánaða mat kemur fram. Þá kemur þessi matseðill út sem biður um spurningar eins og: hversu oft varst þú ekki? Hversu oft vartu þungur? Hversu oft var skjölin þín sein eða vantar? Með öðrum orðum grípum við starfsfólk sem gerir ranga hluti rangt, frekar en réttir hlutirnir réttar.
Hvar urðu þessi matarform? Sennilega frá verksmiðju þar sem framleiðni er konungur. Hvenær var síðast þegar þú sást matsform sem sagði: Ég sá að þú sért heimilisfastur úti á sólríkum degi ____ mörgum sinnum á þessu ári. Ég sá þig koma með bros í andliti íbúa ____ mörgum sinnum á þessu ári. Ég sá þig halda hendi grátandi íbúa ___ mörgum sinnum á þessu ári.
Á undirmeðvitundarstigi munu starfsmenn þá hefja vakt í frammistöðu sinni. "Ég hélt að þú vildir að ég þurfi að taka tíma til að tengjast íbúum, en ég þarf því að flýta mér." Þá gagnrýna stjórnendur starfsfólki til að meðhöndla íbúa sem hluti á samkoma, ekki að átta sig á að við séum óvart að búa til þær væntingar.
Einn daginn kom ég yfir CNA syngja og dansa við íbúa í salnum. Hún sá mig, andlit hennar varð rautt og hún baðst afsökunar. Af hverju? Þetta var heimilisfastur sem var alræmdur fyrir að neita að ganga með starfsfólk til að viðhalda hreyfanleika hennar. Með því að gera virkni skemmtilegt, hafði þetta CNA tekist að taka þátt í búsetu. Ég sagði henni að það væri engin þörf á að biðjast afsökunar vegna þess að ég var spennt að sjá íbúa gangandi, dansa og brosandi.
Þá byrjaði ég að furða: "Hvað er ég að gera sem myndi leiða starfsfólkið mitt til að hugsa að þeir ættu að biðjast afsökunar fyrir að hafa gaman og þróa tengsl við íbúa? Hvað þarf ég að breyta til að styðja þessa menningu? "
Fólk lærir að prófa og framkvæma til prófunar. Við viljum öll gott mat, til að mæta eða fara yfir væntingar stjóra okkar. Ef við komumst að því að framleiðslan sé metin á RELATIONSHIP, þá er það það sem verður veitt - vélfærafræði, óhreina og óviðeigandi umönnun. Heilbrigðisumhverfi í dag þyrfti okkur að "gera meira með minna" og peningarnir eru ekki í boði fyrir fleiri starfsmenn, þannig að jafnvægi þarf að vera áfallið.
Hætta á viðtölum við niðurstöður sýna oft að mikil ástæða fólks til að fara langtíma umönnun er skortur á tíma til að mynda tengsl við íbúa. Þetta ætti ekki að koma á óvart; starfsfólk okkar segir okkur hvað þeir vilja, og það er það sama stjórnendur, íbúar og fjölskyldur vilja: sambönd. Og hin frábæra hlutur: það leiðir einnig til góða sjúkdómsárangurs! Að einbeita sér að samböndum skapar vinnustaða!
Þökk sé Philip DuBois, CNHA, FACHCA til að leggja fram þessa grein. Hann er aðstoðarmaður verkefnisstjóri, langtímavæðingastofnun í Saint Josephs háskólanum í Maine og þjóðhöfðingi um efni fóstur / ættleiðingar, sem er heimilisfastur á hjúkrunarheimilinu þar sem hann var stjórnandi, vinnustaðsöryggi, siðfræði, fyrirgefning, og kristinn viðbrögð við sorg. Hann er Maine kafli Forseti og félagi í American College of Health Care Administrators; Leyfð Advent Christian ráðherra; leyfi fóstur / ættingja föður; meðlimur í Hope fyrir Maine Kids; Maine Heart Gallery umsjónarmaður. Hann gaf út CD af kristnum tónlist, "Songs of Deliverance," árið 2010.