Á undanförnum árum hefur allt heilsugæsluiðnað orðið árásargjarnari í söfnunartilfellum sínum. Með vaxandi kostnaði í tengslum við heilbrigðisþjónustu er mjög mikilvægt að lífsviðurværi hvers kyns aðstöðu fái hámarks endurgreiðslu sem að miklu leyti byggir á greiðslum sjúklinga.
Frádráttarhæðir, tekjutryggingar og vátryggingarfjárhæðir geta aukið allt að mörg dollara tap ef fullnægjandi átak eru ekki gerðar til að safna þessum útgjöldum frá sjúklingum.
Að safna ábyrgð sjúklings er jafn mikilvægt og að safna frá tryggingafélögum. En hvenær fara árásargjarn innheimtuferli yfir línuna til að veita fátæka þjónustu við viðskiptavini ?
Hér eru nokkrar söfnin Do's og Don'ts.
Gera
Ráðleggja sjúklingum fyrir heimsókn sína á söfnunarefnum þínum helst meðan á tímasetningu stendur. Þetta gerir sjúklingnum kleift að undirbúa sig til að greiða áður en hann kemur á læknisskrifstofu. Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir sjúklinga sem þurfa að mæta frádráttarbærum eða safna dollurum í átt að úthlutunarkostnaði. Þegar sjúklingar eru meðvituð fyrirfram eru þeir líklegri til að greiða fyrirfram.
Gakktu úr skugga um að þú hafir skilti sem birtar eru á skrifstofunni sem ráðleggur sjúklingum um söfnunina þína . Einn mikilvægur þáttur í því að hvetja sjúklinga til að greiða fyrirframgreiðslur er að stöðugt minna á þau hvort með skjölum, skilti, upplýsingaskjölum eða meðan á tímasetningu stendur.
Bjóða afslætti fyrir sjálfbæra sjúklinga sem hvatning til að greiða reikningana sína tímanlega. Vátryggðir sjúklingar fá afslátt í gegnum vátryggingafélög en sjálfstætt greiðsla sjúklingar bera ábyrgð á fullri greiðslu þeirra. Bjóða þeim afslátt til að greiða tímanlega getur hjálpað til við að bæta sjóðstreymi.
Tilgreindu mismunandi greiðslumáta fyrir sjúklinga sem eru með háan vasakostnað. Út af vasakostnaði geta stundum verið þúsundir dollara. Tilboð á greiðsluáætlun er góð fyrir ánægju sjúklinga.
Krefjast sjúklinga að gera "góðan trú" greiðslur. Ef sjúklingar þínir eru ekki að borga jafnvægi sínu að fullu, hafa þau greitt hluta af greiðslu fyrirfram er sýning um skuldbindingu um fjárhagslega ábyrgð og heilsugæslu.
Ekki
Láttu sjúklinga halda áfram að safna reikningum sem þeir geta ekki borgað nema það sé neyðartilvik. Að láta sjúklinga halda áfram að fá greiðslu án þess að greiða greiðslur sendir rangan skilaboð.
Senda reikninga til söfnanna án þess að veita fullnægjandi tíma fyrir sjúklinga til að gera greiðslufyrirkomulag. Safnastofnanir hafa ekki bestu mannorð og geta komið í veg fyrir að sjúklingar komi aftur til að fá meðferð. Leyfa þeim nægan tíma til að greiða fyrir áður en þeir snúa þeim yfir.
Hunsa slæmu reikninga. Þegar þjónustu hefur verið veitt, þurfa sjúklingar ekki brýnt að greiða án þess að sumir hvetja. Þegar sjúklingar koma í heimsókn þeirra skaltu minna þá á reikninga sem þeir hafa áður fengið og hvetja þá til að greiða.