4 leiðir til að stuðla að fjölbreytileika í læknastofunni

Hvernig vinnustaðurinn eykur ánægju viðskiptavina

Í samfélaginu í dag verður læknastofa að fella fjölbreytni í verkefni sín til að veita góða umönnun og stjórna starfsmönnum á skilvirkan hátt. Fjölbreytni í dag nær vel út fyrir vandamál kynþáttar, aldurs, tungumáls eða kyns. Það vísar til allt sem gerir okkur mismunandi, þar á meðal vinnustíl, siðfræði, persónuleg gildi, tekjur og menntun.

Með því að taka til fjölbreytni mun þú og starfsfólk þitt öðlast meiri sveigjanleika í félagslegum og menningarlegum tilvísunum sem ekki aðeins sjúklingarnir þínir en hvert annað. Það getur bætt bæði skilvirkni vinnustaðarins og reynslu viðskiptavinarins með því að sigrast á lykilorði sem heyrt er í mörgum læknastofum, þ.e. að "enginn heyri mig."

Hér eru fjórar skref sem geta hjálpað:

1 -

Búðu til lið

Fjöldi ein leiðin til að stuðla að fjölbreytileika á sjúkrahúsinu er að gera fjölbreytni í hópvinnu. Það getur ekki verið einmanna skuldbinding eða einn sem stjórnað er með lausum reglum.

Allir starfsmenn verða að skilja markmið fjölbreytileika innan uppbyggingar stefnumótunaráætlunar , þar með talin verkefnisyfirlit, sameiginleg gildi og skýrt sett fram stefnumörkun og reglur.

Reyndur læknastofustjóri getur hjálpað til við að ná þessu með:

• Uppsetning fjölbreytilefndar og leyfa nefndinni að þróa áætlanir og bjóða upp á stefnumótun
• Þar með talið fjölbreytni sem árangursráðstöfun á árlegu mati starfsmanna
• Að tryggja að allar reglur fylgi sambandsríkjum, ríkjum, staðbundnum og faglegum samtökum, svo sem lögum um Bandaríkjamenn með fötlun (ADA), lög um heilbrigðisþjónustu og ábyrgðarábyrgð (HIPAA) og fjölskyldu- og læknismeðalag (FMLA) , meðal annarra

2 -

Leiða með dæmi

Mahatma Gandhi sagði, "Vertu breytingin sem þú vilt sjá í heiminum." Þetta þýðir einfaldlega að þú getur ekki breytt tímabundnum vinnustað nema þú leiðir með dæmi.

Þetta krefst þess að þú sýnir vígslu þína til fjölbreytni með því að taka ákvarðanir og koma á fót skýrt sett af markmiðum til skamms og miðlungs, svo sem:

• Að stuðla að tækifæri í gegnum skipulögðu þjálfunar- og starfsþróunaráætlanir
• Ræða fjölbreytileika við starfsfólk daglega
• Að auka eða efla starfsfólk til að tryggja jafnrétti á vinnustað
• Fá endurgjöf frá starfsfólki og starfa á öllum kvörtunum skjótt undir stjórn formlegrar endurskoðunar

3 -

Settu reglur þínar

Með því að birta áberandi fjölbreytileika stefnuna styrkir þú ekki aðeins reglur og verkefni til starfsfólksins heldur einnig það sem þú hefur í hyggju að veita sjúklingum. Það setur menningu á skrifstofu þinni sem stað þar sem það tekur ekki þátttöku heldur en útilokun.

Í þessu skyni ætti fjölbreytilefndin að endurskoða allar útgáfur til að tryggja betur:

• Öll merki og veggspjöld eru menningarlega viðkvæm og sett þar sem sjúklingar og starfsfólk geta séð þau auðveldlega.
• Allar færslur eru á tungumálum viðkomandi samfélags og skrifað á þann hátt sem maðurinn greinilega skilur.
• Allir grafík, myndir eða myndir endurspegla fjölbreytni innan samfélags sjúklinga.
• Bíðatímarit og bæklingar tala við hagsmuni og menningarlega fjölbreytni samfélagsins.

4 -

Ráðið og varðveitt starfsfólk siðferðilega

Ekkert kemur í veg fyrir markmið fjölbreytni vinnustaðarins meira en hvernig starfsmenn eru ráðnir og haldið áfram.

Upplýst læknisfræðistofan nálgast ekki annaðhvort af þessum verkefnum almennt. Í staðinn verður að vera greinilega ítarlegar um ráðningar- og kynningaraðferðir á skrifstofunni þinni í stefnumótum þínum í samræmi við reglur Bandaríkjanna um jafnréttismál á vinnumarkaðnum (EEOC).

Í þessu skyni verður skrifstofustjóri og fjölbreytilefnd að vinna saman að því að tryggja:

• Ráðningarferli eru greinilega settar fyrirfram fyrir ráðningu.
• Allar atvinnuauglýsingar tilgreina greinilega siðferðilega ráðningu stefnu skrifstofunnar.
• Viðtöl eru gerðar af fjölbreyttum hópi starfsmanna.
• Starfsmenn eru kynnir siðferðilega með það að markmiði að búa til sérhæfða fjölbreyttan vinnuafli.
• Samfélagsleg ójafnvægi er viðurkennt og beint þannig að fátækari starfsmenn fái þau verkfæri og þjálfun sem þarf til að tryggja réttmæta framfarir.

Fjölbreytni í læknisfræðilegum skrifstofu tekur vinnu og fjárfestingu í bæði tíma og þjálfun. Ef þú ert ekki viss um hvernig á að byrja, gætirðu viljað íhuga að ráða þátttöku og fjölbreytni ráðgjafa til að aðstoða við skipulagningu og snemma framkvæmd stefnu.