Að tryggja grievance þína er heyrður og gerður á
Læknar, eins og einhver, eru menn sem geta gert mistök. Klærnar geta verið frá óviðeigandi eða siðlausum hegðun við læknisskekkjur sem geta valdið alvarlegum skaða eða jafnvel dauða.
Þegar þú horfir frammi fyrir ranglæti sem þú telur að læknirinn sé að kenna, þá eru leiðir sem þú getur tekið til að leggja fram kvörtun. Þú getur ekki alltaf fengið þá ánægju sem þú vilt, og það er mögulegt að þú getur aldrei fengið svar. En þýðir þetta að þú ættir ekki að bregðast?
Sérstaklega við ríkisstofnanir eða vottunarstöðvar ríkisins, verður öll kvörtun skráð jafnvel þótt það sé ekki talið virk. Hins vegar, ef margar kvartanir eru mótteknar og mynstur hegðunar er komið á fót, þá er miklu betri möguleiki á að rannsókn verði stunduð.
Þess vegna er mikilvægt að leggja fram kvörtun jafnvel þótt þú fái aldrei þann ánægju sem þú hefur vonast til. Með því að sýna fram á óviðeigandi, ólöglegt eða skaðlegt hegðun geturðu tryggt að vandamálið sem þú upplifir verði ekki deilt af öðrum.
Hér eru nokkrar ábendingar og innsýn sem geta hjálpað:
Hvar á að leggja inn kvörtun
Fyrsta skrefið til að grípa til aðgerða er að skilgreina hvað þú vonir til að ná. Þetta krefst þess að þú horfir á málið hlutlægt og metið hversu hegðun eða atburður raunverulega var.
Í þeim tilgangi að kvörtun þurfi þú að koma á skugga um hvaða skaði var gerð og hvaða gerð aðgerða væri viðeigandi að rétt sem rangt.
Dæmi um þetta eru mörg en má í meginatriðum lýst sem hér segir:
- Ef þú varst móðgaður af lækni, þá hefur þú alla rétt til að fljúga með grievance þína. En myndir þú hringja í læknistjórn ríkisins um þetta? Örugglega ekki. Í þessu tilviki getur viðeigandi aðgerð verið að skrifa á netinu umfjöllun um atvikið eða að takast á við lækninn beint ef þú hefur ekki gert það ennþá.
- Á hinn bóginn, ef móðgun eða hegðun var beint til þín vegna kynþáttar, kynja, kynhneigðar, aldurs eða trúarbragða, þá eru það borgaralega aðgerðir sem þú getur tekið, þar á meðal að hafa samband við skrifstofu um borgaraleg réttindi í bandaríska heilbrigðisráðuneytinu og Mannleg þjónusta.
- Ef þú átt við vandamál sem tengjast neytendum, svo sem ofkostnaði eða ekki afhendingu þjónustu, þá er líklegt að læknaráð myndi ekki hjálpa. Fyrir þetta eru neytendaverndarstofnanir sem þú getur snúið við sem falla venjulega undir skrifstofu ríkis dómsmálaráðherra.
- Ef hins vegar hefur verið ólöglegt eða siðlaus reikningsferli (þ.mt sviksamlega innheimtu , uppkóðun og jafnvægi innheimtu ), þá er mikilvægt að tilkynna málið bæði á skrifstofu ríkissaksóknara og tryggingardeildar ríkisins.
- Að lokum, ef læknisvilla leiddi til slysa, sjúkrahúslagningar, fötlunar, tjón á lífsgæði eða dauða, þá er mikilvægt að tilkynna málið til heilbrigðisráðsins, heilbrigðisyfirvaldsins og faglegan vottunarstöð sérstaklega fyrir lækni. Þú verður að gera það með lögfræðingi ef þú ert að leita að tjóni eða ætlar að ræða málið.
Hvernig á að leggja inn kvörtun
Margir stjórnvöld og stofnanir geta leyft þér að leggja fram kvörtun beint á vefsíðum sínum. Fyrir aðra gætir þú þurft að skrifa bréf. Í báðum tilvikum eru leiðbeiningar sem þú ættir að fylgja til að bæta líkurnar á að fá svar:
- Haltu bréfi þínu nákvæmlega. Efnið ætti ekki að vera meira en nokkur málsgreinar, helst skrifuð í stuttum setningum á einni síðu. Vertu sérstakur um kvartanir þínar, með því að nota punktalistann, ef þörf krefur, til að punkta punktana þína.
- Verið markmið. Segðu hvað gerðist eins einfaldlega og mögulegt er frekar en að lýsa því hvernig þú fannst. Markmiðið er að varpa ljósi á óviðeigandi hegðun, ekki svar þitt við það.
- Segðu hvaða aðgerð þú vilt taka. Að lokum, ef þú veist ekki hvað þessi aðgerð ætti að vera, þá er líklega ekki aðgerðalaus. Ef þú ert sanngjarn í svarinu þínu og væntingum þá er líklegt að kvörtunin sé tekin alvarlega.
- Fáðu aðstoð ef þú getur ekki tjáð þig. Ef þú átt í vandræðum með að hafa samband við það sem gerðist eða hvað þú vilt, skaltu biðja fjölskyldumeðlim að aðstoða eða íhuga að ráða sjúklinga talsmaður reynslu í þessum málum.
Að lokum, ekki fara í það að gera ráð fyrir að viðleitni ykkar muni verða fyrir engu. Samkvæmt skrifstofu um borgaraleg réttindi, til dæmis um 165.710 kvartanir sem berast til september 2017, hafa ekki minna en 97 prósent verið rannsakað og leyst.
Ef kvörtunin þín er viðeigandi og viðeigandi ráðstöfunum, eru líkurnar góðar að það muni heyrast.
> Heimild:
> Skrifstofa um borgaraleg réttindi: US Department of Health and Human Services. "Tölur í hnotskurn." Washington DC; uppfært 30. september 2017.