Hvernig á að takast á við vandamál sem snúa sjúklingum
Er æfingin þín að upplifa mikið af engum sýningum? Eru sjúklingar þínar sem óska eftir að skrár þeirra séu fluttar til annars læknis ? Er sjúklingur þinn ekki að koma aftur? Ef þú hefur sagt já þá gæti verið eitthvað sem þú hefur misst af. Hér eru fimm ástæður sem sjúklingar þínir kunna ekki að koma aftur.
1 -
Biðtími er of langur ... Langir biðtími er númer eitt kvörtun hjá sjúklingum, hvort sem þeir eru að fara í neyðarherbergið, læknastofu eða tannlækni. Sama hvað læknaráðgjafi gerir til að undirbúa sig fyrir stefnumótum eða heimsóknum, getur verið erfitt að draga úr biðtíma í viðunandi 15 mínútna tímaramma. Í fullkomnu heimi þar sem hlutirnir fara ekki úrskeiðis getur þetta samt verið ómögulegt verkefni að ná. Þó að við leitumst við að virða tíma sjúklings okkar, þá er tími einn þeirra þætti sem ekki er hægt að stjórna.
Það eru nokkrar leiðir til að lágmarka biðtíma í minna en 30 mínútur.
- Búðu til jafnvægi milli þess að sjá nóg af sjúklingum til að mæta fjárhagslegum þörfum starfsins en leyfa þér enn að bjóða upp á hágæða gæðatryggingu.
- Tegundir heimsókna heims eru breytilegir eftir því hvaða sérgrein er sérgrein, greining sjúklings og verklagsreglur sem gerðar eru meðan á heimsókn stendur. Þetta þýðir að mismunandi tímaskilyrði skal úthlutað við hverja heimsóknartegund.
- Þegar þú ert að þróa áætlun hvers dags skaltu íhuga truflanir á flæði sjúklinga eins og seint komu, inntökur og engar sýningar.
2 -
Ekki nægur tími er eytt með lækninum mínum ... "Ekki nægur tími með lækninum mínum" virðist vera ört vaxandi ástæða þess að sjúklingar komast ekki aftur. Sjúklingar eru að tilkynna í hærri tölum en nokkru sinni áður, sérstaklega fyrir nýja lækna. Nokkrar rannsóknir hafa staðfest að nýir læknar eyða að meðaltali átta mínútum á sjúklingi.
Sjúklingar hafa þegar þolað biðtíma lengur en átta mínútur, svo það er pirrandi að eyða svo litlum tíma með lækninum. Þeir sjá ekki þann tíma sem þú ert að eyða fyrir og eftir að prófa þeirra að framkvæma skjöl, lesa rannsóknarstofur og röntgengeisla og slá inn pantanir. Öll þessi verkefni eru mikilvæg til að tryggja að sjúklingar fái meðferð sem þeir þurfa. Hvernig getur þetta mál verið leyst?
Það má ekki vera einfalt svar fyrir þennan. A tillaga er að vera fullkomlega gaum og kynna með hverjum sjúklingi. Það er ekki tíminn sem skiptir mestu máli en hvernig það er varið sem sannarlega skiptir máli.
3 -
Læknirinn gleymir áhyggjum mínum ... Meirihluti sjúklinga heimsækir aðeins lækninn einu sinni á ári, ef það. Svo þegar þeir komast í heimsókn telja þeir þetta sem tækifæri þeirra til að koma upp öllum áhyggjum sem þeir hafa haft um heilsu sína allt árið í einu í einu stuttu heimsókn. Til lækninn sem hefur fulla áætlun um sjúklinga getur hann eða hún fundið fyrir löngun til að þjóta í gegnum heimsóknina til að halda öðrum sjúklingum að bíða of lengi. Til sjúklingsins sem hefur tækifæri til að tjá áhyggjur sínar, getur hann eða hún fundið fyrir því að þeir séu flýttir eða læknirinn óöruggur.
Það eru nokkrar leiðir til að koma í veg fyrir "læknirinn er að hunsa áhyggjur minn" atburðarás. Sumir læknar ákveða að reschedule sjúklinginn fyrir aðra heimsókn til að ræða önnur vandamál sem þeir kunna að hafa. Besta leiðin er að finna út hvaða vandamál sjúklings hefur á tímasetningu skipunarinnar. Tímaáætlunin ætti að vera tilbúin til að spyrja lykilatriði sem geta hjálpað til við að ákvarða hvort sjúklingurinn þurfi 15 mínútna skipun eða ef sjúklingurinn þarf lengri tímaáætlun. Þannig er raufin tiltæk til að mæta þörfum allra sjúklinga í einum heimsókn.
4 -
Læknisskýrslur mínir eru of háir ... Sjúklingar kvarta yfirleitt um læknisskuldbindingar sem eru of háir eins og ökumenn kvarta um gasverð. Því miður, það er ekki mikið sem hægt er að gera um annaðhvort þeirra. Staðreyndin er sú að læknishjálp kostar peninga. Það kostar sjúklinga, læknana, tryggingafélögin, sjúkrahúsin og svo framvegis. Nema lög séu samþykkt sem veitir öllum bandarískum borgurum ókeypis alhliða heilsugæslu munu læknisreikningar áfram vera hluti af veruleika okkar.
Þó að engin leið sé til þess að fullnægja öllum sjúklingum sem hafa kostnaðarsvið, getur læknastofan náð fjölda sjúklinga varðandi læknisskuldbindingar með virkri greiðslukerfi .
- Einfalda sjúklinga reikninga til að bæta sjúklinginn skilning á innheimtu og söfnunarefni.
- Í stað þess að bíða þangað til söfnunarstigið á tekjutímabilum, nýttu þér að ræða fjárhagsleg málefni og safna sjúklings greiðslum snemma í vinnunni.
- Þegar sjúklingar kynnast þeim ferlum sem þú hefur komið fyrir með endurteknum styrkingum, getur með ákveðnum skilningi þróast ákveðinn skilningur.
5 -
Meðferðaráætlunin mín virkar ekki ...Líklegri en ekki, "meðferðarlögin mín virka ekki" atburðarás kemur frá ekki að fullu í samskiptum við sjúklinginn. Stundum hafa sjúklingar ekki fulla skilning á því sem þeir ættu að búast við frá áætlunum sínum eða lyfjum. Sjúklingar mega ekki vita réttar spurningar til að spyrja og gera oft ráð fyrir hvaða tegundir af niðurstöðum þeir ættu að búast við. Að veita sjúklingum með skriflega meðferðaráætlun getur hvatt þá til að halda áfram hvaða meðferðarmeðferð læknirinn hefur pantað.