Ein helsta kvörtun sem sjúklingar hafa um heildarupplifun og áhrif á skrifstofuverkefni þeirra tengist innheimtu sjúklings. Margir heilbrigðisstarfsmenn sjá sjúklinga ánægju sem klínísk reynsla sjúklingsins en þolinmæði ánægju felur í sér alla samskipti sem læknaráðið hefur frá því að skipulag er áætlað þar til greiðsla sjúklingsins er greidd að fullu.
Að leitast við að ná árangri með greiðslumiðlun fyrir sjúklinga er mikilvægt að ná fram góðri ánægju með sjúklinga. Ef lækningaskrifstofan þjáist á þessu sviði, eru hér 3 einföld leiðir til að bæta samskipti við sjúklinga.
1 -
Hire the Best Medical Skrifstofa StarfsfólkEins og allir vita eru fyrstu birtingar varanlegir. Fyrstu birtingar sem viðskiptavinir þínir fá um læknishjálpina eru oft frá starfsfólki skrifstofunnar sem gera þau mikilvæg fyrir árangur fyrirtækisins. Ekki aðeins er mikilvægt fyrir starfsfólk að hafa ákveðna faglega hæfileika og styrkleika, það er mikilvægt að þeir skilji að sjúklingur lifi sé treyst á gæði starfs síns.
Það eru fjórar áföngir til að ráða hagstæðustu læknisskrifstofu starfsmanna.
- 1. áfangi: Að búa til lýsingu á vinnustaðnum - Þegar ákvörðun hefur verið tekin um að hefja að ráða starfsfólk fyrir núverandi starf eða ef staðan er ný, er að búa til starfslýsingin fyrsta skrefið í að þróa árangursríka ráðningaráætlun. Starfslýsingin er mikilvægt vegna þess að hún lýsir upplýsingum um stöðu og ætti að endurspegla allt sem er í raun nauðsynlegt eða nauðsynlegt til að mæla hvern frambjóðanda til þess að gera besta valið.
- Áfangi 2: Þróun ráðningarferlisins - Starfslýsingin er lokið og þú heldur að þú sért tilbúinn til að halda áfram í ráðningarferlinu en það eru nokkrir hlutir sem þarf að íhuga áður en staða er staða. Að finna frambjóðendur, sérstaklega á sviði lækna sem stundum krefst mjög hæft sérfræðinga tekur áætlanagerð.
- 3. áfangi: Að skilgreina laug af viðurkenndum umsækjendum til val - Nú þegar áætlanagerð er lokið skaltu senda stöðu. Byggt á skipulagningu í 2. áfanga ertu tilbúinn að byrja að samþykkja umsóknir. Á þessum mikilvægum stöðum er ráðinn tími til að velja og bera kennsl á fjölda hæfra umsækjenda til viðtals frá umsækjanda.
- Fjórða áfangi: Ráðið einn af lokamönnum - Á þessum tímapunkti í ráðningarferlinu ættir þú að hafa dregið úr launum þínum með hæfum frambjóðendum til einn til tvo leikmanna. Ef þú hefur valið spjaldið eða nefnd til að aðstoða við endanlega ákvörðun, þá er þetta kominn tími til að mæta og safna tilmælum um endanlega ákvörðun.
2 -
Bættu framhaldsferliÞegar áhersla er lögð á að finna leiðir til að bæta frammistöðuferli, mun starfsfólk læknisfræðinnar verða skilvirkari til að hjálpa sjúklingum að skilja fjárhagsskuldbindingar sínar. Að framkvæma vinnuflæði og framleiðni mat á starfsfólki læknisfræðilegra starfsmanna er nauðsynlegt til að hagræða ferli og mun náttúrulega bæta árangur. Við mat á núverandi ferlum þínum skaltu íhuga eftirfarandi:
- Vátryggingarprófun: Um leið og skipunin er tekin þarf að staðfesta tryggingarupplýsingar sjúklingsins. Vegna þess að tryggingarupplýsingarnar geta breyst hvenær sem er, jafnvel hjá venjulegum sjúklingum, er mikilvægt að símafyrirtækið staðfesti hæfi félagsins í hvert skipti sem þjónustu er veitt. Það eru margir kostir við að fá tryggingarprófanir fyrir komu sjúklingsins.
- Þjálfun og þróun: Styrkur liðsins fer eftir því hversu mikið átak þú setur í þjálfun og þróun. Fáðu jákvæðar niðurstöður fyrir fyrirtækið þitt með því að þróa stefnu til að styrkja starfsfólk læknisfræðinnar. Það er sérstaklega mikilvægt að starfsfólk læknisfræðilegra starfsmanna skilji grundvallaratriði sjúkratrygginga og réttar söfnunartækni til að auka greiðslukerfi við sjúklinga. Veita starfsfólkið þitt með forskriftir eða öðrum stuðningsverkfærum, eða hjálpartæki til að hjálpa þeim að ná árangri.
- Fjármálastefna: Endurmat núverandi fjármálastefnu. Tekur það yfir alla sviðum tekjutímans? Er það sjúklingur vingjarnlegur? Er það skilið af starfsfólki læknisfræðinnar? Árangur allra heilsugæslu er háð styrk fjármálastefnu læknisskrifstofunnar. Stofnun fjármálastefnu tryggir getu stofnunarinnar að halda áfram að veita framúrskarandi heilbrigðisþjónustu til sjúklinga.
3 -
Samskipti á áhrifaríkan hátt með sjúklingumNákvæmni og samkvæmni eru einfaldasta leiðin til að miðla greiðslukerfi sjúklingsins fyrir læknisskrifstofuna. Þegar sjúklingar kynnast þeim ferlum sem þú hefur komið fyrir með endurteknum styrkingum, getur með ákveðnum skilningi þróast ákveðinn skilningur. Besta leiðin til að nálgast sjúklingaþjálfun er með jákvæðu samskiptum við sjúklinga og fjölskyldur þeirra.
- Haltu áfram að tilkynna sjúklingum um fjárhagslega ábyrgð sína fyrir hverja heimsókn.
- Gefðu sjúklingum lista yfir hluti til að koma með þau hvert heimsókn.
- Í stað þess að bíða þangað til söfnunarstigið á tekjutímabilum, nýttu þér að ræða fjárhagsleg málefni og safna sjúklings greiðslum snemma í vinnunni. Þróa aðlaðandi stefnu um innheimtu
- Einfalda sjúklinga reikninga til að bæta sjúklinginn skilning á innheimtu og söfnunarefni.