5 nýjar sjúklingahópar

Allir auðveldar og árangursríkar leiðir til að tryggja að sjúklingar fái upplýsingar sem eru mikilvægar í umönnun þeirra er að gefa þeim handouts. Fimm nauðsynlegustu handouts fyrir nýja sjúklinga eru fyrsta heimsóknarveitin, listinn yfir hvað á að koma með, greiðslustefnunni, tilkynning um meðferð persónuverndar og könnunar ánægju könnunarinnar.?

1 -

Fyrstu heimsóknir

Fyrsta heimsókn til nýrrar þjónustuveitanda má fylla með kvíða fyrir sjúkling. Áhyggjur sjúklings kunna að vera að því er varðar sjúkdómsástand, fjárhagslega ábyrgð eða bara eðlilegt kvíða að hitta nýja lækni. Að draga úr kvíða þeirra getur verið eins einfalt og veita þeim einfaldar svör við spurningum sem þeir kunna að hafa eða veita grunnlegar upplýsingar um læknishjálpina þína. Vertu viss um að fylgja eftirfarandi upplýsingum:

• Sjúklingar velkomnir skilaboð
• Kynning á læknishjálp
• Stutt líffræði hvers læknis
• Það sem þeir ættu að búast við frá fyrstu prófi þeirra
• Upplýsingar um tengiliði
• Vinnustundir
• Þjónusta veitt
• Aðrir staðir

2 -

Listi yfir hvað á að koma með

Sjúklingar og fjölskyldur þeirra verða að taka virkan þátt í heilbrigðisþjónustu með því að vita hvað þeir bera ábyrgð á. Ein ábyrgð er að koma með mikilvægar upplýsingar til að auðvelda skráninguna eða aðstoða lækninn við að veita bestu meðferðina. Það eru 10 hlutir sem sjúklingur ætti að koma þegar þeir leggja fram á skrifstofuna þína til meðferðar.

1. Tryggingar Upplýsingar
2. Myndarauðkenni
3. Ábyrg Party / Upplýsingar
4. Lýðfræðilegar upplýsingar
5. Greiðslur
6. Klínískar upplýsingar
7. Neyðarupplýsingar
8. Upplýsingar um slys
9. Fyrirfram tilskipanir
10. Fyrirfram heimildir / Tilvísanir

Meira

3 -

Greiðslustefna

Gakktu úr skugga um að sjúklingar séu meðvitaðir um greiðslustefnu frá upphafi er ein leið til að koma í veg fyrir rugling seinna. Sjúklingar eru líklegri til að greiða læknisskuldbindingar sínar þegar þeir eru ráðlagt um fjárhagslegar væntingar læknastofunnar. Inniheldur einnig upplýsingar um fjárhagsaðstoðina þína, ef þú hefur einn.

Gakktu úr skugga um að fylgja eftirfarandi upplýsingum í greiðslustefnu þinni:

• Samþættir, frádráttarbætur og tryggingarfjárhæðir eru fyrir hendi áður en þjónusta er veitt fyrir hverja heimsókn
• Sjúklingar sem eru sjálfborgarar bera ábyrgð á að greiða allan upphæðin að fullu
• Viðunandi greiðslumáta, svo sem persónulegar athuganir, kreditkort og debetkort
• Seint gjöld fyrir innheimt magn ekki greidd innan ákveðins tíma
• Gjöld fyrir missa stefnumót, ekki afpöntun eða endurskipulagningu fyrirfram
• Listi yfir þátttökutryggingafélög
• Sjúklingar verða að gefa sönnun um tryggingu fyrir meðferð eða teljast sjálfbætur

4 -

Tilkynning um persónuvernd

Heilbrigðisstarfsmenn eru skyldugir að veita sjúklingum sínum tilkynningu um persónuvernd . Þessi tilkynning, eins og krafist er í HIPAA persónuverndarreglu, veitir sjúklingum rétt til að fá upplýsingar um einkalíf sitt eins og það varðar verndað heilsufarsupplýsingar sínar (PHI).

Fyrir fyrstu meðferð sjúklings, skulu veitendur kynna fyrirvara áður en þjónusta er framkvæmd nema í neyðartilvikum. Sjúklingar verða að undirrita skriflega staðfestingu að þeir hafi fengið tilkynningu um einkalíf. Megintilgangur tilkynningar um meðferð persónuverndar er að tilkynna sjúklingum um réttindi þeirra og hvernig á að nýta þau réttindi. Tilkynningin ætti að lýsa tilteknum upplýsingum á skiljanlegum skilmálum:

• Hvernig veitandi mun nota og birta PHI þeirra
• Réttindi sjúklinga hafa um eigin PHI
• Yfirlýsing þar sem sjúklingurinn er upplýst um lög sem krefjast þess að símafyrirtækið séi að varðveita friðhelgi einkalífsins
• Hver sjúklingur getur haft samband við nánari upplýsingar varðandi persónuverndarstefnu fyrir hendi

Meira

5 -

Sjúklingar ánægju könnun

Það er aðeins ein leið til að vita hversu vel heilbrigðisstarfsmenn og læknar veita sjúklinga umönnun - bara spyrja. Að gefa út sjúklinga ánægju könnunum til allra sjúklinga sem heimsækir læknastofuna þína alltaf að meta hversu áhrifaríkar ferli og starfsfólk eru að skila.

Til að ákvarða hvort læknastofa þinn hefur sléttan flæði sjúklinga skaltu finna svörin við eftirfarandi spurningum:

• Var sjúklingurinn talinn við virðingu þegar hann hringdi í tíma?
• Var sjúklingurinn heilsaður af gestamóttöku með kurteisi og virðingu?
• Hversu lengi beið sjúklingurinn að sjá lækninn?
• Vissir hjúkrunarfræðingur og læknir upplýsingar um þá þjónustu sem sjúklingurinn býður upp á?
• Hjúkrunarfræðingur og læknir svaraði öllum spurningum sjúklingsins?
• Fést sjúklingurinn framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini?
• Var prófið hreint, þægilegt og undirbúið?
• Var bíða svæði öruggt, hreint og rúmgott?