Að búa til jákvætt vinnuumhverfi er dýrmætt í öllum heilsugæslu, frá læknisfræðilegum skrifstofum til heilsugæslustöðvar, sjúkrahúsa eða langtímaþjónustu. Eins og heilbrigðisstarfsmenn leggja áherslu á að lækna og styðja sjúklinga sína, mega þeir ekki gleyma því að starfsfólki þeirra þurfi einnig að hlúa að starfsumhverfinu.
1 -
Jákvæð viðhorf"Vertu breytingin sem þú vilt sjá í heiminum." Mahatma Gandhi
Jákvætt viðhorf er fyrsta skrefið til að skapa jákvætt vinnuumhverfi. Stjórnendur verða að hafa jákvæð viðhorf til þess að geta hvatt jákvæða viðhorf meðal starfsmanna.
"Viðhorf á undan þjónustu. Jákvætt andlegt viðhorf þitt er grundvöllur fyrir því hvernig þú bregst við og bregst við fólki. "Jeffrey Gitomer
Orð þýðir ekki neitt án aðgerða á bak við þá. Láttu athafnir þínar tala hærra en orð þín. Jákvæð viðhorf endurspeglast í því hvernig þú starfar og hvernig þú vinnur. Ekki bara tala um það, vera um það.
"Hlutirnir birtast best fyrir fólkið sem gerir það besta út úr því hvernig hlutirnir snúast út." Art Linkletter
Með jákvæðu viðhorfi geturðu séð jákvæða lausnir þegar þú horfir á áskoranir. Þegar þú hættir að einbeita þér að neikvæðu verður þú að vera meira opinn til að sjá leið til að leysa vandann á móti því að bara sitja og kvarta. Jákvætt viðhorf er lykillinn að því að hafa jákvæða niðurstöðu.
"Til að elska það sem þú gerir og finnst að það skiptir máli ... hvernig gæti eitthvað verið skemmtilegt?" Katherine Graham
Ef þú elskar ekki hvað þú gerir, er það næstum ómögulegt að hafa jákvætt viðhorf í vinnunni. Auðvitað munu allir upplifa reglulega upp og niður í hvaða vinnuumhverfi þar á meðal læknastofunni. Læknisskrifstofan er flókið vinnustaður og stundum fara hlutirnir ekki eins og áætlað er. Ef þú elskar það sem þú gerir mun það sýna og það mun skipta máli fyrir starfsmenn og sjúklinga.
2 -
Jákvæð fólk"Draumur stórt, vinna hörðum höndum, vertu með áherslu, og taktu þig við gott fólk." Anonymous
Sjúklingar þínir eiga skilið bestu starfsfólki til að veita þeim bestu umhyggju mögulega. Þegar starfsmenn hafa jákvæð viðhorf munu sjúklingar líða það þegar þeir ganga í dyrnar. Sjúklingar, sérstaklega þegar þeir líða ekki vel, treysta á starfsfólk læknishjálparinnar til að gera þau líða öruggt, öruggt og umhyggilegt. Jákvætt viðhorf hjá starfsfólki skapar heitt og ótrúlegt andrúmsloft fyrir sjúklingana.
"Umkringdu þig með fólki sem tekur vinnu sína alvarlega, en ekki sjálfir, þeir sem vinna hörðum höndum og spila hart." Colin Powell
Að búa til ljós af streituvaldandi aðstæður er annar einkenni jákvæðs fólks. Jafnvel þó að við erum öll hérna til að framkvæma störf okkar að bestu hæfileikum okkar, þá þýðir það ekki að við getum samt ekki notið sjálfan okkur og hver annars fyrirtækis. Það er sagt að hlátur sé besta lyfið. Liðin hafa tilhneigingu til að dafna betur og eru jákvæðari þegar þeir geta lært í vinnunni.
3 -
Jákvæð viðbrögð"Hvað er styttasta orðið á ensku sem inniheldur stafina: abcdef? Svar: endurgjöf. Ekki gleyma því að viðbrögðin eru ein af grundvallarþáttum góðrar samskipta. "Anonymous
Árangursrík viðbrögð eru samskipti sem hvetja og hvetja starfsmenn á jákvæðan hátt. Jákvæð viðbrögð skulu vera:
- Nákvæm - gefðu inneign þar sem lán er vegna
- Viðeigandi - vertu viss um að það tengist árangursmarkmiðum
- Tímanlega - veita endurgjöf reglulega í stað þess að bíða eftir árlegu mati
- Sérstakur - tilgreina nákvæmlega ástæðu eða aðstæður fyrir endurgjöfina
"Ég held að það sé mjög mikilvægt að hafa endurgjöfarljós, þar sem þú ert stöðugt að hugsa um það sem þú hefur gert og hvernig þú gætir gert það betur." Elon Musk
Jákvæð viðbrögð snýst ekki um að segja ágætum orðum til starfsmanns. Jákvæð viðbrögð eru um að veita samskipti sem viðurkenna jákvæða frammistöðu og aðgerðir eða hvetja til umbóta. Ef framkvæma á réttan hátt, jákvæð viðbrögð munu styrkja viðeigandi hegðun og veita auðlindir til að auka veikleika í styrkleika.
"Velgengni á einhverju svæði krefst stöðugt að endurleiða hegðun þína sem afleiðing af ábendingum frá reynslu þinni." Michael Gelb og Tony Buzan
Velgengni læknisskrifstofunnar snýst ekki bara um að gefa jákvæð viðbrögð. Að fá jákvæð viðbrögð frá sjúklingum og starfsfólki er mikilvægt fyrir læknastofuna að halda áfram að ná árangri. Vitandi hvað gengur vel og það sem ekki gengur vel er jafn mikilvægt í því að þróa aðferðir og markmið til að viðhalda jákvæðum árangri.