InnerView mín fylgir iðnaður framfarir
Heilbrigðisstílorðið á undanförnum árum hefur verið þolinmæði . Hjúkrunarheimili hefur byrjað að mæla árangur þeirra. InnerView mín er fyrirtæki sem veitir öldrunaraðilum leiðsögn sem byggir á sönnunargögnum sem byggjast á stjórnunartólum, hjálpa þeim að gera það.
Ársskýrsla neyslu- og vinnuafls ánægju í hjúkrunarheimilum sýnir smám saman úrbætur á hverju ári frá því að gögnin voru fyrst safnað af InnerView mínum árið 2005.
Helstu niðurstöður
- Þegar það er greitt fyrir frammistöðu í stað, er neytenda- og starfsmannaviðmið yfir landsmeðaltali.
- Umönnun og þjónusta starfsmannsins - og starfsmaður / heimilisfastur tengsl - eru mest í samræmi við ráðleggingar neytenda.
- Lögbær og umhyggjusamur starfsmaður er í samræmi við fyrirmæli íbúa og fjölskylduábendinga.
- Það er vaxandi viðurkenning að skilgreiningin á gæðum hjúkrunarheimila verður áfram að þróast.
Ökumenn ánægju starfsmanna
Helstu fjórir þættirnir sem rekja eru til vinnuafls eru:
- Stjórnin annt
- stjórnunarlistar
- hjálpa við vinnuálag og brennslu
- öryggi vinnustaðar
Toppfjórir ökumenn ánægju neytenda
- umönnun starfsfólks
- hæfni starfsfólks
- hjúkrun
- hjúkrunarfræðingur
Fjöldi neytenda sem myndi mæla með langtímaumönnun er áfram mikil.
Aðrir þættir sem rekja til neytenda og heimilislausrar ánægju eru: stjórnun svörun, virðingu starfsmanna, öryggi leikni, búsetu / fjölskyldu uppfærslur, mönnun, vináttu íbúa til starfsfólks, hestasveinn, gæði upplifun mats, hreinlæti, öryggi persónulegra eigna, virðingu fyrir friðhelgi einkalífs, gæði máltíðar, gæði upplifunar af veitingastöðum og merkingu starfseminnar.
Tækifæri til endurbóta
InnerView minn mælir með þessum sviðum til úrbóta.
Fyrir íbúa og fjölskyldur eru tveir þættir sem uppfylla heimilislaus val og óskir og viðbrögð stjórnenda lykilatriði. Fyrir íbúa, hjúkrunar aðstoðarmaður umönnun og veitingastöðum - mest persónuleg mál sem þeir standa frammi fyrir - eru aðal tækifæri til úrbóta.
Starfsfólk Reynsla lykill
Fyrir starfsmenn, aðstoð við vinnu streitu er forgangsverkefni fyrir alla atvinnugreina, eftirlit með stjórnunarlistum og stjórnunarhugleiðingum.
Sérhver starfsmaður hefur persónuleika í vörumerki. Og þeir verða að átta sig á að þeir séu bæði yfirmaður reynsla liðsforingi og aðal markaðssetning liðsforingi. Þeir eru á framhliðunum. Svo vertu viss um að sjá um heilsu þína og vellíðan starfsmanna þinna vegna þess að mikil þolinmæði og búsetuupplifun hefst með mikilli reynslu starfsmanna.
Shawn Achor af góðri hugsun, Inc. segir að "hamingjusamur heili bætir viðskipti, menntun og heilsu niðurstöður." Hlutverk hamingju á vinnustað er að koma fram sem mikilvægt þörf til að draga úr ófrjósemi og slæmri hegðun á vinnustaðnum.
Í leit okkar að gæðum er heilsugæsla hæg á upptöku á þessu sviði en ný rannsókn sýnir nokkur loforð.
Læknir frá Imperial College London segir að ánægjuhæfni meðal starfsfólks sjúkrahúsa sé í nánu samræmi við gæði heilbrigðisþjónustu sem það veitir. Sjúkrahús í Englandi með lægri dánartíðni voru líklegri til að hafa starfsmenn ánægð með gæði umönnunar sem þeir veita.
Reynsla umönnun er markaðssetning. Vegna þess að fólk talar um reynslu.
Og eins og þú veist að þeir tala um neikvæðar reynslu til fleiri en þeir gera um jákvæða reynslu. Ekkert magn af markaðssetningu getur borist slæmt orð af munni .