Skref til að bæta ánægju viðskiptavina og starfsfólks og tekjur
Sérhver læknisskrifstofa gæti orðið betra staður fyrir veitendur, starfsfólk og sjúklinga. Jafnvel bestu skrifstofurnar geta leitast við að gera stöðuga endurbætur þannig að þeir sjá ekki lækkun á ánægju, árangri eða tekjum. Hér eru sex leiðir hver læknastofa getur bætt.
Bæta sjúklinga flæði
Aðeins sjúklingar þínir vita hvort allt ferlið þitt rennur vel eða ekki.
Þeir upplifa flæðið frá því að skipuleggja stefnumót, komast á læknisskrifstofuna, kíkja í heimsókn þeirra, sitja í biðstöðu, bíða í prófrúmi, vera með lækni, skoða og borga, og að lokum fara, ekki til nefnt að fá frumvarpið. Ef sjúklingar á sjúkrahúsinu þínu eru ekki ánægðir með allt ferlið, mega þau ekki koma aftur.
Að veita hágæða umönnun og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini kemur í veg fyrir að tekjur tapist á sjúkrahúsinu vegna mikillar ánægju sjúklings. Sjúklingar munu líklega halda áfram að koma aftur svo lengi sem þeir eru ánægðir með allt ferlið. Lærðu hvernig á að gera sjúklinga flæði mat .
Bæta samskipti
Skilvirk samskipti eru ekki bara að tala og hlusta. Það þýðir að hafa gagnkvæma virðingu og skilning á milli starfsmanna og stjórnenda. Það er til góðs fyrir skrifstofustjóra að setja tóninn fyrir skilvirka samskipti.
- Koma á skýrum væntingum fyrir hvern starfsmann. Stjórnendur þurfa að ganga úr skugga um að þeir séu ákveðnir í því sem þeir búast við frá starfsmönnum sínum.
- Veita endurgjöf. Starfsmenn þurfa að fá endurgjöf reglulega hvort það sé að segja þeim að þeir eru að gera gott starf eða það er uppbyggjandi gagnrýni.
- Hlustaðu. Starfsmenn geta verið frábær úrræði fyrir starfsemi skrifstofunnar. Þeir hafa fyrstu þekkingu á starfsferlum skrifstofu eða stefnu og geta boðið upp á frábærar hugmyndir til að aðstoða við að gera skrifstofuverkefni virkari.
- Frekari upplýsingar um velgengni og samskiptatækni
Bæta Workflow og framleiðni
Vinnuflæði og framleiðni eru nauðsynleg fyrir velgengni læknisskrifstofunnar. A straumlínulagað vinnuflæði mun náttúrulega bæta starfsmenntun. Læknisskrifstofa án árangursríkra leiða til að framkvæma nauðsynlegar störf getur ekki framkvæmt þau á skilvirkan hátt. Að hafa nákvæma og vel þróaða stefnu og málsmeðferð handbók í stað sem auðvelt aðgengi að sjúkrahús skrifstofu starfsfólk getur stórlega styrkt allt liðið.
Vertu viss um að stefnan þín feli í sér áframhaldandi menntunaráætlun til að tryggja að allir starfsmenn séu uppfærðir á reglum um skrifstofu, samræmi og starfsskilyrði.
Bæta tryggingar endurgreiðslur
Mikilvægt er að fjármálastöðugleiki sjúkrahús- eða læknastofunnar sé í gangi fyrir hverja áfanga tekjutímabilsins. Ekki aðeins greiðir þú greiðslur án tafar en mun einnig draga úr byrði á innheimtuþjónustunni, halda utan um kostnað vegna stjórnsýslu og síðast en ekki síst viðhalda jákvæðri skýrslu hjá sjúklingum. Áherslur skulu innihalda:
- Hæfi og tryggingar sannprófun
- Greining og verklagsreglur
- Innheimtu
- Kröfu eftirfylgni
- Handbært fé og sátt
- Sjáðu meira um hvernig á að bæta tryggingar endurgreiðslur þínar
Bætt við upprunalegu uppákomur
Hraðasta leiðin til að auka sjóðstreymi og bæta söfnunargjöld er að safna sjúklingsskyldum fyrir framan. Sjúklingar eru minna hneigðir til að greiða eða eru erfitt að ná þegar þjónustan hefur verið framkvæmd. Í stað þess að bíða þangað til söfnunarstigi tekjutímabilsins, skulu veitendur nýta sér að ræða fjárhagsleg málefni og safna sjúklings greiðslum snemma í vinnunni. Tilkynna sjúklingum fyrir komu þeirra hvað áætlað ábyrgð þeirra verður og gera þeim grein fyrir því að greiðsla sé krafist áður en þjónusta er framkvæmd.
Lestu meira um hvernig á að nota upprunalegar söfn
Bæta nálgun þína við fjárhagsáætlun
Minnkandi læknir greiðslur, færri sjúklingar og hátækni kostnaður getur verið fjárhagslega léleg. Besta leiðin til að takast á við hækkandi rekstrarkostnað er að fylgjast með þeim og þróa þá áætlun um að draga úr kostnaði. Þrjú svið sem geta bætt allt að þúsundum dollara í sparnað á ári eru:
- Skrifstofuvörur : Mundu eftir þessum orðum - draga úr, endurnotkun og endurvinnslu. Að læra að nota skrifstofuvörur er skynsamlegt að draga úr kostnaði verulega, svo sem að klippa notaður pappír í ferninga í stað þess að kaupa klímmyndir. Að fara pappírslaus og samkomulag að versla fyrir besta verðið eru aðrar leiðir til að lækka kostnaðarkostnað skrifstofunnar.
- Læknishjálp : Kaupa læknisþjónustu eftir þörfum. Að kaupa í lausu má spara peninga en ef þú þarft ekki það skaltu ekki kaupa það. Sumir vistir hafa takmarkaða geymsluþol og gæti kostað þig lengur til lengri tíma litið ef þú þarft að henda þeim í burtu. Þú getur líka reynt að bera kennsl á tækifæri til að fá ókeypis rannsóknir frá söluaðilum sem kynna nýja vöru.
- Skrifstofubúnaður : Reyndu að finna notað skrifstofubúnað til sölu þegar stór kaup eru gerðar. There ert a tala af online auðlindir sem þú getur fundið frábært verð fyrir skrifstofubúnaður frá að fara út af sölu fyrirtækja. Online uppboð eru einnig frábær leið til að finna eldri búnað til lágt verð.