Þekkja tækifæri til endurbóta í læknastofunni
Vinnuflæði og framleiðni eru nauðsynleg fyrir velgengni læknisskrifstofunnar. A straumlínulagað vinnuflæði mun náttúrulega bæta starfsmenntun. Læknisskrifstofa án árangursríkra leiða til að framkvæma nauðsynlegar störf getur ekki framkvæmt þau á skilvirkan hátt.
Nákvæmar og vel þróaðar stefnu- og verklagsreglur sem auðvelt er að komast að starfsfólki læknisfræðinnar geta styrkt allt liðið .
Stefnan þín ætti að fela í sér áframhaldandi menntunaráætlun til að tryggja að allir starfsmenn séu uppfærðir á skrifstofustefnu, samræmi og sértækum kröfum.
Front Desk Staff og Workflow
Árangur Læknisstofnunarinnar byggist að miklu leyti á því hversu vel starfsmenn framanenda sinna.
- Skráningarnákvæmni : Hringrás sjúklingsreiknings stafar af upphaflegri færslu lýðfræðilegar upplýsingar sjúklings sem felur í sér lýðfræðilegar upplýsingar um sjúklinga og tryggingarupplýsingar. Ógildar upplýsingar geta tafið greiðslu.
- Tímaáætlun : Hefur læknisskrifstofa þinn háan einkunn? Ein leið til að draga úr neikvæðri sýningu er með því að nota tímasetningu á netinu . Sjúklingar geta stjórnað, áætlun eða endurskipulagt eigin stefnumótun sem gerir ekki neitt sýnilegra.
- Sjúklingar ánægju : Að veita hágæða umönnun og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini mun bæta ánægju sjúklinga og koma í veg fyrir tekjutapi fyrir læknisskrifstofuna.
Documentation and Coding
Mat á skjölum og kóðun tryggir að hvert sjúklingskort sé rétt, heill og uppfyllir reglur um samræmingu staðla. Réttur skjöl og erfðaskrá eru nauðsynleg til að ná nákvæma hleðslu, árangursríkan innheimtu og söfn og afneitun.
- Ertu ennþá að nota gamla kartöflukerfið? Skipta yfir í rafræna heilsufarsskrá (EHR) getur bætt nákvæmni og dregið úr kostnaði.
- Rétt úthlutun neyðar- og stjórnunarnáms (E / M) þjónustustigs við tengd greiningu eða ICD-9 kóða er mikilvægt fyrir endurgreiðslu og kóðun .
- Ekki leyfa uppskrift og sjúkraskrár sem forritunartapar hafa áhrif á innheimtuferlið. Setja tímamörk til loka í amk þrjá til fimm daga.
Innheimtu og söfn
Besta starfshætti í innheimtu og söfnum sýnir fjórar leiðir til að stjórna vinnufluginu fyrir hámarks endurgreiðslu.
- Vinna alla reikninga sem eru færanlegar frá háum dollara til lága dollara. Þetta leiðir til lægri AR daga, sem þýðir að læknastofan er að safna meiri peningum á styttri tíma.
- Að minnsta kosti 90 prósent af læknisfræðilegum skrifstofu kröfum skal greiða rafrænt. Rafræn kröfur fer yfirleitt innan sjö til 10 daga. Pappakröfum getur tekið 30 daga eða lengur.
- Notaðu vefur-undirstaða tól til að athuga kröfu stöðu. Þetta getur tekið tvær til þrjár mínútur á móti 20-30 mínútum í bið hjá vátryggingafélagi.
- Tilgreindu orsakir afneitunar og undirgreiðslna til að koma í veg fyrir að tekjur tapist eða tafir í framtíðinni. Þetta þýðir einnig að tryggja að afneitun sé leyst tímanlega.
Ýmsar vinnubrögð
- Verkefni hafa verið skýrt skilgreind af starfsábyrgð?
- Hvernig mun þú gera umskipti úr pappírsskýrslum til EMR (rafrænt sjúkraskrá)?
- Ertu með áframhaldandi þjálfunar- og þróunaráætlun fyrir alla starfsmenn?
- Hafa allir vinnusvæði verið skilgreindir til að bæta árangur á vinnustað?
- Hefur þú metið skipulag skrifstofu og sjúklinga svæði?
- Hefur þú núverandi og nýjustu HIT (heilsuupplýsingatækni)?
Ábending # 1: Þróa aðlaðandi stefnumótunarstefnu fyrirfram
Mikilvægur þáttur í tekjutímabilinu er söfnun á framhlið, sem dregur úr fjölda sjúklingsreikninga sem endar í stöðu skulda eða söfnum. Það er auðveldara að safna frá sjúklingum áður en þjónusta er veitt en 60 dögum síðar eftir að tryggingin hefur loksins greitt.
Ábending # 2: Gakktu úr skugga um nákvæm læknisskóðun
Læknisfræðileg erfðaskrá er mikilvægur þáttur í því að fá tryggingar endurgreiðslu og viðhalda sjúkraskrám. Kóðun kröfur nákvæmlega leyfir vátryggjanda að vita veikindi eða meiðsli sjúklingsins og meðferðaraðferðina.
Ábending # 3: Notaðu línuritsendurskoðun til að draga úr innheimtuvillum
Hraða hraða læknisskrifstofunnar er tilvalið umhverfi fyrir greiðslukostnað. Með því að framkvæma endurskoðun reglulega, muntu sjá hvaða villur eru algengari og þróa stefnur, kerfi og þjálfun til að draga úr þeim.
Greina sjúklingaflæði þinn
Ákvörðun um hvernig sjúklingarnir fara um heilsugæslustöðina ætti að vera eitt af fyrstu sviðum sem meta skal.